15 PHƯƠNG PHÁP VÀ KỸ THUẬT ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TỐT NHẤT

Trong bối cảnh không ngừng phát triển của nơi làm việc hiện đại, tầm quan trọng của việc đào tạo nhân viên hiệu quả đã tăng lên theo cấp số nhân. Khi các tổ chức điều hướng những tiến bộ công nghệ nhanh chóng, nhu cầu thị trường thay đổi và yêu cầu kỹ năng năng động, các phương pháp được sử dụng để giáo dục và trao quyền cho lực lượng lao động của họ đã trở nên tối quan trọng.

Trong bài viết này, chúng tôi đi sâu vào khám phá toàn diện các phương pháp đào tạo đa dạng, từ môi trường lớp học truyền thống đến những đổi mới công nghệ tiên tiến. Bằng cách khám phá những điểm mạnh, hạn chế và ứng dụng của từng phương pháp, chúng tôi mong muốn cung cấp những hiểu biết sâu sắc giúp các tổ chức thiết kế các chương trình đào tạo nhằm thúc đẩy việc học tập liên tục, nâng cao kỹ năng và khả năng thích ứng trong bối cảnh nghề nghiệp luôn thay đổi.

Việc đào tạo có thể nhàm chán nhưng chỉ khi đó không phải là khóa đào tạo phù hợp với những gì bạn muốn học. Nếu bạn kết hợp việc đào tạo với những gì nhân viên của bạn cần, nó có thể thú vị và hữu ích hơn cho họ. Đào tạo và phát triển nhân viên trao quyền cho các cá nhân, bồi dưỡng kỹ năng của họ và nâng cao hiệu suất của tổ chức. Có rất nhiều cách tiếp cận để đào tạo nhân viên, từ các lớp học truyền thống đến các nền tảng kỹ thuật số tiên tiến, hãy cùng tìm hiểu nhé.

Phương pháp đào tạo nhân viên là gì?

Phương pháp đào tạo nhân viên đề cập đến các phương pháp và kỹ thuật khác nhau được sử dụng để giáo dục và phát triển kỹ năng, kiến thức và năng lực của nhân viên. Những phương pháp này được thiết kế để nâng cao hiệu suất công việc của nhân viên, sự hài lòng trong công việc và hiệu quả tổng thể trong một tổ chức.

Phương pháp đào tạo nhân viên bao gồm nhiều chiến lược khác nhau, từ đào tạo theo lớp học truyền thống đến các phương pháp tiếp cận dựa trên công nghệ hiện đại. Việc lựa chọn phương pháp đào tạo phụ thuộc vào các yếu tố như bản chất của nội dung, mục tiêu học tập, đối tượng mục tiêu, nguồn lực sẵn có và mục tiêu của tổ chức.

1. Học trực tuyến

eLearning đã nổi lên như một yếu tố thay đổi cuộc chơi trong đào tạo nhân viên trong thời đại kỹ thuật số. Việc sử dụng eLearning làm giảm sự cần thiết của các lớp học vật lý, từ đó dẫn đến giảm chi phí. Phương pháp đào tạo nhân viên này tận dụng công nghệ để mang lại cơ hội học tập có khả năng thích ứng và dễ dàng tiếp cận. Thông qua các mô-đun tương tác, video hướng dẫn và câu đố trực tuyến, nhân viên có thể học theo tốc độ của riêng mình, mọi lúc, mọi nơi, đảm bảo phát triển liên tục và ghi nhớ kiến thức. Hình thức đào tạo nhân viên này rất thuận tiện để thực hiện, đặc biệt đối với các nhóm cá nhân lớn hơn, đặc biệt là những người làm việc từ xa hoặc có xu hướng chuyển đổi công việc thường xuyên.

Ưu điểm

- Các khóa học trực tuyến với các yếu tố tương tác và trò chơi hóa để thu hút nhân viên và nâng cao khả năng ghi nhớ kiến thức.

- Có thể học khi đang di chuyển bằng điện thoại thông minh thông qua các khóa học trực tuyến.

- Tự động hóa giúp giảm chi phí và giảm sự tham gia của người hướng dẫn vào quá trình đào tạo.

- Nhân viên có thể thuận tiện quản lý công việc và học tập bằng cách truy cập các khóa học trực tuyến vào thời gian mong muốn.

- Hệ thống quản lý học tập (LMS) cung cấp đủ dữ liệu để tính toán ROI đào tạo một cách hiệu quả, cho phép các nhóm L&D đo lường sự thành công của các chương trình đào tạo khác nhau.

Nhược điểm

- Phải mất rất nhiều thời gian để thiết kế tài liệu đào tạo và cập nhật chúng.

- Nhân viên có thể cảm thấy bị cô lập vì thiếu sự tương tác trực tiếp với người hướng dẫn.

- Yêu cầu truy cập ổn định vào internet tốc độ cao.

- Vì nhân viên đang sử dụng màn hình nên rất dễ bị phân tâm bởi các ứng dụng hoặc trang web khác.

- Không có kinh nghiệm thực tế để mài giũa các kỹ năng thực tế.

Có nhiều loại công cụ eLearning để hỗ trợ các nhóm L&D trong việc tạo, quản lý, cập nhật và tạo điều kiện cho các chương trình đào tạo hiệu quả.

>> 12 chiến lược đào tạo nhân viên mới hiệu quả

>> 10 tư duy của một nhà lãnh đạo xuất sắc

2. Đào tạo tại chỗ

Đào tạo tại chỗ cho phép nhân viên tham gia tích cực bằng cách cho phép họ học hỏi trong quá trình làm việc .

Đây là một trong những phương pháp đào tạo nhân viên hiệu quả nhất để dạy ứng dụng hoặc quy trình phần mềm mới thông qua các hướng dẫn và hướng dẫn trong ứng dụng và trên màn hình giúp người dùng điều hướng các tính năng và tác vụ khác nhau của ứng dụng.

Mục tiêu cuối cùng của đào tạo tại chỗ là người dùng áp dụng các công cụ mới hoặc tính năng mới được phát hành nhanh hơn. Theo mô hình 70-20-10, 70% việc học của nhân viên xuất phát từ kinh nghiệm làm việc, vì vậy đào tạo tại chỗ nên là một phần trong chương trình đào tạo của bạn.

Ưu điểm

- Đào tạo tại chỗ mang lại kết quả tốt hơn vì nhân viên dễ dàng học hỏi hơn khi tự mình thực hiện một dự án.

- Thúc đẩy việc học tập nhanh chóng bằng cách đưa nhân viên vào các tình huống thực tế.

- Nhân viên tiếp thu các kỹ năng mới mà không làm gián đoạn công việc hàng ngày và năng suất của họ.

- Tạo điều kiện đào tạo cá nhân hóa bằng cách cho phép nhân viên tập trung vào các kỹ năng phù hợp nhất với công việc của họ.

Nhược điểm

- Có thể kém hiệu quả hơn đối với những nhân viên thích tương tác hoặc hướng dẫn trực tiếp.

3. Học tập có giáo viên hướng dẫn

Đào tạo do người hướng dẫn hướng dẫn là một trong những loại kỹ thuật đào tạo nhân viên truyền thống và phổ biến nhất, mô phỏng không gian lớp học thực tế với sự có mặt của người hướng dẫn để dẫn dắt buổi đào tạo. Điều này thường xảy ra khi sử dụng cách trình bày theo kiểu bài giảng có hỗ trợ các thành phần trực quan.

Ưu điểm

- Tương tác trực tiếp với huấn luyện viên và các nhân viên khác giúp ngăn ngừa sự cô lập xã hội.

- Các thắc mắc phát sinh trong quá trình học đều được đưa ra và giải đáp nhanh chóng, hiệu quả.

- Một phương pháp hiệu quả cho các chủ đề phức tạp cần hướng dẫn cá nhân.

Nhược điểm

- Học viên không thể di chuyển theo tốc độ của riêng họ.

- Chi phí thuê mặt bằng, đi lại và ăn uống khiến việc này không kinh tế.

- Nhân viên có thể cảm thấy nhàm chán và dễ dàng rời bỏ công việc.

- Dữ liệu hạn chế để tính toán ROI.

- Không phù hợp với người lao động ở xa.

4. Nhập vai

Kỹ thuật này là khi người học và người hướng dẫn đều thể hiện vai trò của mình trong các tình huống có thể xảy ra tại nơi làm việc. Phương pháp này hiệu quả nhất đối với những nhân viên có vai trò công việc bao gồm tương tác trực tiếp với khách hàng hoặc khách hàng, vì nó mang lại cho họ một số kinh nghiệm trong việc xử lý các tình huống khó khăn với khách hàng.

Ưu điểm

- Tăng cường sự tham gia của nhân viên thông qua các tình huống có liên quan.

- Khuyến khích kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện trong thời gian thực.

- Trang bị cho nhân viên cách xử lý các tình huống công việc đầy thách thức một cách hiệu quả.

- Nâng cao kỹ năng tương tác của nhân viên để cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Nhược điểm

- Đòi hỏi nhiều thời gian của nhân viên, làm giảm năng suất.

- Không cần thiết cho các chủ đề đơn giản, dễ hiểu.

- Không phải ai cũng cảm thấy thoải mái với các tình huống nhập vai; điều này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất.

5. Kèm cặp và huấn luyện

Các chương trình cố vấn và huấn luyện thiết lập mối quan hệ trực tiếp giữa các chuyên gia giàu kinh nghiệm và người được cố vấn. Các chương trình này tạo ra một môi trường hỗ trợ, nơi người cố vấn đưa ra hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm và đưa ra phản hồi được cá nhân hóa. Bằng cách khai thác trí tuệ của những nhân viên có kinh nghiệm, phương pháp này giúp các cá nhân trau dồi kỹ năng, phát triển phẩm chất lãnh đạo và điều hướng sự phát triển nghề nghiệp một cách hiệu quả.

Ưu điểm

- Nó giúp nhân viên hình thành một kết nối lâu dài ngay cả sau khi kết thúc khóa đào tạo.

- Trong môi trường lớp học, nhân viên có thể cảm thấy thoải mái hơn khi đặt những câu hỏi mà họ có thể ngần ngại hỏi trong quá trình đào tạo do người hướng dẫn hướng dẫn.

- Nhân viên học hỏi bằng cách quan sát hành động của người cố vấn của họ trong thời gian thực.

Nhược điểm

- Đòi hỏi người giám sát/người cố vấn phải đầu tư một lượng thời gian đáng kể.

- Mối quan hệ giữa người hướng dẫn và người học là yếu tố quyết định chính cho một buổi đào tạo thành công.

- Dữ liệu hạn chế để cho thấy cách học tập xã hội hoạt động và tính toán ROI.

>> Nhân viên sale online yêu cầu những kỹ năng gì

>> Các thước đo quan trọng trong việc đánh giá đào tạo tại doanh nghiệp

6. Đào tạo dựa trên mô phỏng

Đôi khi, nhân viên cần một môi trường an toàn để thực hiện các nhiệm vụ phức tạp hoặc có tính rủi ro cao. Đào tạo dựa trên mô phỏng tái tạo các tình huống thực tế, cho phép các cá nhân kiểm tra kỹ năng của mình mà không sợ hậu quả. Loại phương pháp đào tạo này nâng cao khả năng ra quyết định, tư duy phê phán và giải quyết vấn đề bằng cách đưa nhân viên vào các mô phỏng thực tế.

Ưu điểm

- Việc đào tạo là thực hành và đáng tin cậy.

- Xây dựng các kỹ năng như giải quyết vấn đề và tư duy phản biện dưới áp lực.

- Cung cấp sự tham gia của học viên giúp người học tham gia và tập trung.

Nhược điểm

- Các bài tập mô phỏng có thể tốn kém.

- Mô phỏng không phải lúc nào cũng có thể tái tạo hoàn toàn các tình huống thực tế.

- Mô phỏng học tập yêu cầu cập nhật và bảo trì thường xuyên dựa trên xu hướng thay đổi của ngành.

- Đào tạo mô phỏng có thể mang lại cảm giác an toàn sai lầm hoặc nhân viên coi thường mô phỏng do quá trình giải mẫn cảm.

7. Đào tạo xã hội và hợp tác

Đào tạo xã hội và hợp tác cho phép nhân viên học hỏi lẫn nhau bằng cách chia sẻ kiến thức và chuyên môn của họ. Họ quan sát, bắt chước và làm mẫu hành vi của người khác để học hỏi những điều mới. Kỹ thuật này cải thiện trải nghiệm đào tạo bằng cách sử dụng các kỹ năng, ý tưởng và kiến thức của nhân viên.

Ưu điểm

- Nó thúc đẩy văn hóa học tập liên tục trong đó các thành viên trong nhóm cộng tác và thu thập kiến thức lẫn nhau.

- Đào tạo nhóm giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc.

- Nó giúp mọi người nhớ những gì họ học tốt hơn.

Nhược điểm

- Người tham gia chậm khiến cả lớp tụt lại phía sau.

- Có thể khó khăn để tập trung mọi người vào một nơi, cùng một lúc.

8. Video đào tạo

Đào tạo qua video là một trong những phương pháp đào tạo nhân viên hiệu quả nhất để thu hút nhân viên và mang lại trải nghiệm học tập phức tạp với chi phí thấp hơn so với đào tạo truyền thống. Tạo video đào tạo cho nhân viên cho phép họ tiếp thu thông tin ở định dạng dễ hiểu, dễ ghi nhớ hơn và nhân viên có thể quay lại và xem bất kỳ lúc nào.

Ưu điểm

- Đầu tư vào đào tạo video là chi phí một lần dành cho việc sản xuất video, sau đó có thể được sử dụng cho đến khi quy trình của bạn lỗi thời.

- Video mang lại sự tương tác tốt hơn cho các thành viên trong nhóm của bạn, dẫn đến khả năng lưu giữ thông tin cao hơn.

- Cho phép nhân viên học tập vào những thời điểm thuận tiện cho họ mà không cản trở năng suất làm việc của họ.

- Video mang lại khả năng ghi nhớ kiến thức tốt hơn, sự tham gia của nhân viên và sự chú ý của người học so với các tài liệu văn bản cơ bản hoặc các buổi hội thảo trong lớp học truyền thống.

- Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ video cung cấp cho bạn quyền truy cập vào các số liệu đào tạo khác nhau để theo dõi và đo lường hiệu quả đào tạo .

Nhược điểm

- Đào tạo qua video không cung cấp mức độ tiếp xúc trực tiếp giữa con người với nhau.

- Video có thể tốn thời gian khi cập nhật bất kỳ thay đổi thông tin nào.

>> Mẫu kế hoạch đào tạo nội bộ trong doanh nghiệp

>> Những kỹ năng nhân viên không thể thiếu ở môi trường công sở

9. Đào tạo chéo

Đào tạo chéo liên quan đến việc dạy cho nhân viên được thuê để thực hiện những kỹ năng để thực hiện các chức năng công việc mới. Điều này cho phép họ cung cấp hỗ trợ khi cần thiết thay vì phải thuê ngoài làm việc. Nhân viên nhận thấy đào tạo chéo có lợi cho sự phát triển cá nhân của họ vì nó giúp họ học các kỹ năng mới để nâng cao giá trị của họ trong tổ chức hoặc chuyển sang một vai trò mà họ cảm thấy phù hợp hơn với nguyện vọng nghề nghiệp của họ.

Ưu điểm

- Chuẩn bị cho nhân viên lấp đầy vị trí trống tạm thời khi cần thiết.

- Trang bị cho nhân viên bộ kỹ năng hiện tại với bộ kỹ năng nâng cao.

- Các nhóm trở nên hợp tác hơn bằng cách giúp đỡ lẫn nhau một cách tích cực hơn.

- Có khả năng thăng tiến từ nội bộ, giảm chi phí tuyển dụng.

Nhược điểm

- Đối với các tổ chức lớn hơn, cần có thời gian, công sức và nguồn lực riêng để thực hiện đào tạo chéo.

- Nhiệm vụ bổ sung có thể là một sự phân tâm nghiêm trọng đối với hầu hết nhân viên.

- Nhân viên có thể sẽ cảm thấy làm việc quá sức.

10. Theo dõi công việc

Theo dõi công việc cho phép nhân viên theo dõi và quan sát các chuyên gia khác làm việc ở các chức năng công việc khác nhau để hiểu rõ hơn về lĩnh vực làm việc của họ. Nó cũng được triển khai để cho phép những cá nhân ít kinh nghiệm hơn làm việc cùng với các chuyên gia có kinh nghiệm để mài giũa kỹ năng của họ từ những người đã thành thạo chúng.

Ưu điểm

- Cải thiện thông tin liên lạc giữa các bộ phận khác nhau.

- Thúc đẩy sự phát triển và cải tiến liên tục của nhân viên .

- Cho phép nhân viên khám phá các lựa chọn nghề nghiệp tiềm năng khác nhau.

- Đối với người bị theo dõi, đó là một cách tuyệt vời để chia sẻ kinh nghiệm của họ với các đồng nghiệp khác.

- Nó ít tốn thời gian hơn so với thực tập.

- Thông tin hoặc kiến thức trực tiếp được cung cấp cho người quan sát.

- Xây dựng mối quan hệ bền chặt giữa nhân viên mới và nhân viên chính thức.

Nhược điểm

- Ban đầu, người quan sát sẽ cần theo dõi người cố vấn của họ trong một thời gian dài để hiểu đầy đủ thông tin.

- Trước khi người quan sát bắt đầu tìm hiểu về một công việc cụ thể, họ cần có một số kiến thức ban đầu về lĩnh vực đó – cũng như hành vi cần có ở nơi làm việc.

- Có thể không có đủ thời gian cho các câu hỏi tức thời, nghĩa là một số câu trả lời quan trọng có thể bị bỏ lỡ do tính chất quá nhanh của việc theo dõi công việc.

11. Học tập ngang hàng

Học tập ngang hàng là một chiến lược học tập lẫn nhau có sự tham gia của những người tham gia cùng cấp độ tham gia học tập hợp tác. Kiểu học tập này cho phép nhân viên làm việc thông qua các khái niệm mới và chia sẻ ý tưởng với các đồng nghiệp làm việc trong cùng một dự án. Cơ hội giảng dạy và được giảng dạy lẫn nhau là một cách hiệu quả để các tổ chức phát triển đội ngũ nhân viên mạnh mẽ hơn và cùng nhau làm việc hiệu quả.

Ưu điểm

- Khuyến khích kết nối, hợp tác và làm việc theo nhóm.

- Tăng sự gắn kết và năng suất của nhân viên.

- Thúc đẩy văn hóa chia sẻ kiến thức trong tổ chức.

- Phương pháp học tập ngang hàng không tốn kém.

Nhược điểm

- Thời gian có thể bị lãng phí vào việc thảo luận các chủ đề không liên quan.

- Cần sự cống hiến và cam kết từ đồng nghiệp.

12. Trò chơi hóa

Ai nói việc tập luyện không thể vui vẻ? Gamification tích hợp các yếu tố của trò chơi với mục tiêu học tập, mang lại trải nghiệm đào tạo hấp dẫn và hấp dẫn. Điểm, huy hiệu, bảng xếp hạng và phần thưởng thúc đẩy nhân viên tham gia tích cực, thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh và tiếp thu kiến thức. Phương pháp này không chỉ thúc đẩy sự nhiệt tình mà còn thúc đẩy khả năng ghi nhớ thông tin lâu dài.

Ưu điểm

- Gamification kích thích người học đạt được mục tiêu của khóa học, khiến họ gắn kết hơn và có khả năng hoàn thành khóa học.

- Người học nhận được phản hồi ngay lập tức khi họ tiến bộ trong trò chơi, giúp họ học hỏi và tiến bộ nhanh hơn.

- Người học nhận được huy hiệu hoặc phần thưởng khi chơi trò chơi, điều này thúc đẩy động lực của họ để tiếp tục.

Nhược điểm

- Chi phí cho các nguồn lực bổ sung để nâng cao lối chơi có thể vượt quá ngân sách.

13. Học tập trên thiết bị di động

Học tập trên thiết bị di động (hoặc mLearning) đề cập đến quá trình học tập trực tuyến thông qua thiết bị di động cá nhân như điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc máy tính xách tay. Phương pháp đào tạo này hỗ trợ việc học khi đang di chuyển, cho phép người dùng truy cập nội dung mọi lúc, mọi nơi họ muốn.

Ưu điểm

- Sử dụng công nghệ quen thuộc, thúc đẩy mức độ tương tác và sự thoải mái cao hơn

- Nội dung học tập trên thiết bị di động có nhiều dạng khác nhau, chẳng hạn như podcast, video, câu đố hoặc các khóa học trực tuyến giúp tăng mức độ tương tác và tăng cường khả năng duy trì việc học.

- Tạo điều kiện cho việc học tập đúng lúc, giải quyết các nhu cầu về hiệu suất ngay lập tức.

- Thúc đẩy việc học tập tự định hướng, trao quyền cho các cá nhân kiểm soát sự phát triển của họ.

Nhược điểm

- Hiệu quả hạn chế đối với các chủ đề phức tạp hoặc chuyên sâu có thể yêu cầu môi trường học tập phong phú hơn.

- Dựa vào kết nối internet ổn định và khả năng phù hợp của thiết bị, có khả năng loại trừ một số người học.

>> Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp

>> L&D là gì? Phân biệt bộ phận L&D và nhân sự

14. Học tập kết hợp

Học tập kết hợp tích hợp việc giảng dạy trong lớp học thông thường với các yếu tố học tập trực tuyến, tạo ra một phương pháp giáo dục kết hợp. Phương pháp này cho phép tương tác trực tiếp và tài nguyên kỹ thuật số, mang lại trải nghiệm học tập linh hoạt và năng động.

Ưu điểm

- Người học truy cập tài liệu trực tuyến theo tốc độ riêng của họ, phù hợp với các phong cách và lịch trình khác nhau.

- Cung cấp các lộ trình được cá nhân hóa, tập trung vào nhu cầu và sở thích cá nhân.

- Các hoạt động tương tác trực tuyến và thảo luận trực tiếp thúc đẩy sự tham gia tích cực.

- Khuyến khích cộng tác thông qua các diễn đàn trực tuyến, dự án nhóm và tương tác trực tiếp.

- Giảm chi phí nguồn lực và đi lại liên quan đến đào tạo truyền thống.

Nhược điểm

Yêu cầu kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả để cân bằng giữa các buổi học trực tiếp và học tập trực tuyến theo nhịp độ riêng.

15. Microlearning

Microlearning là một cách tiếp cận để học kiến thức mới bằng cách chia nội dung học tập thành các mô-đun thông tin nhỏ, vừa miệng. Các buổi học nhỏ hơn cung cấp tất cả thông tin cần thiết cho người học để đạt được mục tiêu đào tạo cụ thể trong một khoảng thời gian ngắn, làm cho microlearning có giá trị trong bối cảnh kinh doanh.

Ưu điểm

- Tăng cường khả năng ghi nhớ kiến thức bằng cách cung cấp thông tin theo từng đợt ngắn và tập trung.

- Rất phù hợp với lịch trình bận rộn, cho phép người học truy cập nội dung nhanh chóng trong những lúc rảnh rỗi.

- Tạo điều kiện cho việc học tập liên tục bằng cách thúc đẩy sự tương tác thường xuyên với các đơn vị thông tin nhỏ, có thể quản lý được.

- Phù hợp với nhiều phong cách học tập khác nhau thông qua việc sử dụng các yếu tố đa phương tiện và các định dạng tương tác.

- Hỗ trợ học tập đúng lúc, cung cấp giải pháp tức thời cho những thách thức hoặc câu hỏi cụ thể.

Nhược điểm

- Có thể thiếu chiều sâu đối với các chủ đề phức tạp đòi hỏi sự hiểu biết toàn diện.

- Có thể dẫn đến trải nghiệm học tập rời rạc nếu không được tổ chức và tích hợp hợp lý.

- Có thể không phù hợp với tất cả các sở thích học tập, vì một số cá nhân có thể thích các phương pháp học tập toàn diện và chuyên sâu hơn.