Để tạo ra các chương trình đào tạo, trọng tâm chính thường là nội dung và thiết kế. Nhưng tập trung vào chúng có nghĩa là một thành phần quan trọng khác thường bị bỏ qua: ngôn ngữ. Ngôn ngữ có thể làm rõ hoặc gây nhầm lẫn. Nếu bạn sử dụng sai loại ngôn ngữ khi tạo khóa đào tạo, nội dung và thiết kế khóa học của bạn sẽ vẫn là những khái niệm trừu tượng, xa vời mà người học của bạn sẽ không thể tiếp cận hoặc tương tác.

Trong bài viết này, hãy cùng xem xét ngôn ngữ đơn giản trong đào tạo: tại sao nó lại quan trọng và làm thế nào để đạt được nó.

Lợi ích của việc sử dụng ngôn ngữ đơn giản trong đào tạo là gì?

Các nguyên tắc của ngôn ngữ thuần túy có thể được áp dụng trên các định dạng và nền tảng khác nhau. Những nội dung này bao gồm từ nội dung trực tuyến như trang web, email, ứng dụng và các bài đăng trên mạng xã hội đến tài sản thế chấp như sách, thư, tài liệu quảng cáo và hướng dẫn. Chúng cũng áp dụng cho các tương tác trực tiếp, trực tiếp như bài giảng, bài phát biểu, bài thuyết trình và phỏng vấn.

Tuy nhiên, trọng tâm là tầm quan trọng của ngôn ngữ đơn giản trong đào tạo trực tuyến. Bởi vì đào tạo trực tuyến đi kèm với những thách thức riêng. Và sử dụng ngôn ngữ đơn giản có thể khắc phục hầu hết những điều này.

Ngôn ngữ thuần túy mang lại lợi ích như thế nào cho người học của bạn?

Người học của bạn, họ bận rộn, dễ bị phân tâm và không phải lúc nào cũng có động lực. Đây là nơi mà ngôn ngữ đơn giản sẽ hữu ích.

Nếu bạn sử dụng ngôn ngữ đơn giản, khán giả của bạn sẽ có thể:

- Tìm những gì họ cần, nhanh hơn. Nội dung dễ dàng được tiếp nhận hơn và hành trình của người dùng dễ điều hướng hơn.

- Hiểu ngay từ lần đầu tiên. Họ sẽ không phải truy cập lại nội dung hoặc mất thời gian để giải mã và xử lý nội dung đó.

- Áp dụng kiến ​​thức một cách thẳng thắn. Với kiến ​​thức đã có, họ có thể nhanh chóng chuyển sang giai đoạn tiếp theo và đưa nó vào thực tế.

- Làm đúng, thường xuyên hơn. Hiểu rõ hơn có nghĩa là ít sai sót hơn khi áp dụng kiến ​​thức đã học.

- Giữ tập trung. Khi mọi người tham gia các khóa học trực tuyến, họ thường làm đa nhiệm vụ hoặc nhượng bộ trước những thứ gây mất tập trung diễn ra xung quanh họ hoặc trên thiết bị của họ. Ngôn ngữ thuần túy giúp họ gắn bó.

>> Cách tạo nội dung bài giảng Scorm

>> Quy tác 80/20 là gì? Tại sao nó lại hiệu quả trong doanh nghiệp

>> Định biên nhân sự là gì? Các bước xây dựng kế hoạch định biên nhân sự

Ngôn ngữ thuần túy mang lại lợi ích như thế nào cho doanh nghiệp của bạn?

Bây giờ chúng ta hãy tập trung vào công việc kinh doanh của bạn. Đào tạo cần mang lại giá trị và cải thiện lợi nhuận của bạn. Đây là cách sử dụng ngôn ngữ đơn giản sẽ hữu ích.

Nếu bạn sử dụng ngôn ngữ đơn giản trong quá trình đào tạo của mình, bạn sẽ:

Tăng năng suất. Người học của bạn tiến bộ nhanh hơn trong quá trình học của họ, họ sẽ sớm có thể sử dụng nó để thúc đẩy lợi nhuận.

Tiết kiệm thời gian: Các chuyên gia L&D của bạn sẽ trả lời ít câu hỏi hơn và giải quyết ít hiểu lầm hơn. Người học của bạn cũng sẽ mất ít thời gian hơn để hoàn thành khóa đào tạo của họ. Điều này có nghĩa là ROI tốt hơn.

Tiết kiệm (và kiếm) tiền. Thời gian được tiết kiệm, tài nguyên được giải phóng và lỗi giảm thiểu tất cả số tiền như nhau đã tiết kiệm được (và có thể đạt được).

Xây dựng lòng tin và lòng trung thành. Ngôn ngữ dễ hiểu tạo ra sự minh bạch, đáng tin cậy và trung thực. Và điều này giúp ích cho việc xây dựng thương hiệu bên trong và bên ngoài của bạn vì nó nói lên rằng bạn là một tổ chức luôn đặt mọi người lên hàng đầu.

Hỗ trợ tuân thủ. Đào tạo bắt buộc là quan trọng. Và nếu các quy tắc, quy định và yêu cầu pháp lý được thông báo rõ ràng, chúng có nhiều khả năng được tuân thủ hơn.

Tăng khả năng thích nghi. Những nhân viên mới của bạn sẽ bắt nhịp nhanh hơn và làm việc hiệu quả sớm hơn.

Cách tạo các khóa học trực tuyến bằng ngôn ngữ đơn giản

Để giúp bạn tập trung vào ngôn ngữ đơn giản khi tạo các khóa đào tạo trực tuyến, chúng tôi đã tổng hợp một số điều Nên và Không nên cùng với một số mẹo khác cần ghi nhớ:

Những việc nên làm

Sử dụng các từ và câu ngắn

Mẹo số 1: Nhắm mục tiêu từ 15 đến 25 từ trong một câu.

Mẹo số 2: Càng ít mệnh đề càng tốt.

✘ “Điều cần thiết là, nếu bạn tham gia vào một cuộc trò chuyện với một khách hàng tiềm năng về những nỗi đau của họ, hãy nhớ ghi chú lại, đầu tư thời gian viết chúng ra và sau đó, chuyển những điều này cho đồng nghiệp của bạn; khi bạn có thời gian. "

✔ “ Trong lần gặp đầu tiên, hãy hỏi những khách hàng tiềm năng về nỗi đau của họ. Sau đó, ghi lại và chia sẻ chúng với nhóm của bạn.”

Sắp xếp nội dung của bạn

Mẹo số 1: Sử dụng các tiêu đề để chia nhỏ văn bản của bạn.

Mẹo số 2: Kết hợp các loại tiêu đề khác nhau: câu hỏi, câu tuyên bố và tập trung vào chủ đề

Định dạng nội dung của bạn

Mẹo số 1: Đơn giản hóa nội dung phức tạp bằng cách sử dụng các tính năng thiết kế như danh sách, đồ thị và bảng.

Mẹo số 2: Hãy nhớ kiểm tra chúng để biết khả năng tiếp cận.

Phát biểu với người đọc của bạn

Mẹo số 1: Sử dụng “bạn” và các đại từ khác để nói chuyện trực tiếp với nhân viên của bạn. (Người học của bạn có nhiều khả năng liên quan đến nội dung của bạn hơn nếu bạn biến họ thành một phần của nó.)

✘ “Có một số điều có thể được thực hiện để ngăn chặn nguy cơ bị tấn công mạng tại nơi làm việc.”

✔ “Bạn có thể làm rất nhiều điều để bảo vệ mình khỏi một cuộc tấn công mạng tại nơi làm việc.”

Mẹo số 2: Nếu đối tượng của bạn được phân khúc, hãy nói rõ bạn đang giải quyết nhóm nào.

Ví dụ: “ Phần này của chính sách cho bạn biết, người thẩm định, cách soạn thảo các mục tiêu của bạn. ”

Hoặc: “ Phần này của chính sách cho bạn biết, người thẩm định, cách chia sẻ đánh giá của bạn. ”

Mẹo số 3: Sử dụng giọng nói chủ động (không bị động) để thu hút người học của bạn. (Giọng chủ động làm rõ ai cần làm gì. Nó giúp loại bỏ sự mơ hồ về trách nhiệm.)

✘ "Nó phải được hoàn thành."

✔ "Bạn phải hoàn thành nó."

Chọn từ ngữ của bạn một cách cẩn thận

Sử dụng những từ mà đa số người học của bạn có thể hiểu được. Làm cho nội dung rõ ràng và dễ hiểu có nghĩa là nội dung sẽ dễ tiếp cận hơn, nó cũng dễ dàng hơn để ghi nhớ.

>> Tham khảo mẫu kế hoạch kinh doanh chuẩn cho doanh nghiệp

>> Blened learning là gì? Các chiến lược Blened learning hiệu quả trong đào tạo

>> Đánh giá 360 độ là gì và được sử dụng như thế nào

Viết cho hiện tại

Mẹo: Thì hiện tại đơn là thì dễ tương tác nhất. Nó cũng làm cho nội dung của bạn hoạt động hơn.

Những việc không nên làm

Sử dụng động từ ẩn

Mẹo: Các động từ ẩn thường không cần thiết vì chúng cần một động từ khác có nghĩa. Hoặc, chúng liên kết với các động từ như: đạt được, hiệu quả, cho, có, làm cho, đạt được và lấy.

✘ “Hãy cố gắng hoàn thành bài tập trước thứ Sáu tới.”

✔ “Vui lòng hoàn thành bài tập trước thứ Sáu tới.”

Cố gắng gây ấn tượng hơn là thông báo

Mẹo số 1: Tránh biệt ngữ, từ viết tắt và các từ mơ hồ. Chúng không có ý nghĩa gì, lãng phí thời gian và gây khó chịu cho người học. Chúng cũng hạn chế sự hiểu biết và có thể dẫn đến hiểu sai.

Mẹo số 2: Nếu bạn sắp sử dụng một từ thông dụng, hãy nghĩ về ý nghĩa thực sự của thuật ngữ đó và thay vào đó hãy mô tả nó.

Mẹo số 3: Nếu bạn phải sử dụng từ viết tắt, hãy viết đầy đủ nó trong trường hợp đầu tiên, sau đó là từ viết tắt trong ngoặc.

✘ “Những điểm rút ra chính từ khóa học DEI này sẽ giúp bạn hiểu được bức tranh toàn cảnh hơn.”

✔ “Khóa học Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập (DEI) của chúng tôi sẽ dạy bạn cách nhận ra đặc quyền và thành kiến ​​vô thức.”

Sử dụng nhiều từ khi một từ đã làm rõ nghĩa

Mẹo: Hãy sử dụng từ ngữ chính xác và nhắm vào nhiều mục đích.

✘ “Có một quy tắc ứng xử tại nơi làm việc thực sự rất quan trọng bởi vì, mặc dù bạn có thể không nhận thức được điều này, nhưng có một số giá trị khác nhau của công ty mà chúng tôi có cho thấy tất cả chúng ta nên làm việc cộng tác cùng nhau như thế nào.”

✔ “Quy tắc ứng xử giúp chúng tôi hiểu các giá trị của công ty và cách làm việc cùng nhau.”

Một danh sách kiểm tra ngôn ngữ đơn giản

Để tạo các khóa học trực tuyến mà người học sẽ yêu thích , cần phải xem xét rất nhiều điều - không chỉ là ngôn ngữ đơn thuần. Cụ thể hãy xem dưới đây:

Từ ngữ

- Biệt ngữ, từ thông dụng hoặc các từ mơ hồ:

- Những từ không cần thiết: Đọc lại nội dung của bạn. Bạn có thể cắt những từ nào?

- Câu dài: Chỉnh sửa những câu này xuống.

- Nhiều mệnh đề: Chia chúng thành các câu riêng biệt.

- Từ dài: Sử dụng các lựa chọn thay thế ngắn hơn.

- Từ viết tắt: Loại bỏ hoặc viết chúng ra đầy đủ (trong trường hợp đầu tiên).

Thiết kế

- Tiêu đề: Sử dụng các loại tiêu đề khác nhau để phân đoạn nội dung của bạn.

- Đoạn văn: Hãy giữ những đoạn văn ngắn gọn.

- Công cụ định dạng: Sử dụng danh sách, dấu đầu dòng và đồ thị để làm cho các điểm rõ ràng hơn.

- Dòng tự do: Sử dụng những dòng này để chia nhỏ nội dung của bạn và tạo thêm khoảng trắng.

Nghĩa

Nghĩa: Nội dung của bạn có dễ hiểu không?

Sự rõ ràng: Điểm của bạn có rõ ràng không?

Kêu gọi hành động: Những điều này có nổi bật không?

Thẩm quyền: Nó có đáng tin cậy không?

Mẹo cần nhớ:

- Càng đơn giản càng đẹp. Hãy ngắn gọn, nhưng mang tính mô tả.

- Đánh giá và chỉnh sửa nội dung. Cắt bỏ tất cả các từ không cần thiết.

- Tạo danh sách các từ cần tránh. Cung cấp các lựa chọn thay thế để bạn có thể nhanh chóng thay thế biệt ngữ, pháp lý hoặc từ thông dụng.

- Viết cho người học của bạn. Hình dung người dùng của bạn và viết như thể bạn đang nói chuyện trực tiếp với họ, với thẩm quyền của người có thể trợ giúp và thông báo.

- Kiểm tra nội dung của bạn. Điều gì rõ ràng đối với bạn có thể không rõ ràng đối với người khác. Hỏi những người xung quanh bạn xem họ có hiểu không. Nếu họ không, hãy thay đổi nó.