Vốn con người vẫn là xương sống của bất kỳ doanh nghiệp hoặc tổ chức. Để duy trì tính cạnh tranh, tăng năng suất và ngăn chặn doanh thu của nhân viên, bạn cần có một đội ngũ nhân viên lành nghề. Tuy nhiên, những nhân viên lành nghề không tự nhiên mà có, họ được đào tạo để trở thành như vậy. Khi không được đào tạo hiệu quả, nhân viên có xu hướng thất vọng và bỏ công việc của họ. Một chương trình đào tạo là một thành phần thiết yếu trong các chiến lược giữ chân nhân viên của nhiều tổ chức. Đọc tiếp để tìm hiểu lý do tại sao nó quan trọng để thiết lập một chương trình đào tạo toàn diện cho lực lượng lao động của bạn và các thực tiễn tốt nhất để tuân theo.

Mối liên hệ giữa đào tạo và duy trì là gì?

Chương trình đào tạo là một quá trình giáo dục được cân nhắc kỹ lưỡng, cung cấp cho nhân viên kiến ​​thức và kỹ năng họ cần để thực hiện công việc đúng đắn và thăng tiến trong sự nghiệp. Bằng cách giới thiệu các kỹ thuật và kỹ năng mới cho nhân viên, bạn cũng đang trang bị cho doanh nghiệp của mình để thành công.

Đầu tư vào đào tạo không chỉ giúp nhân viên của bạn trở thành chuyên gia trong công việc của họ mà còn giúp bạn giữ chân họ. Điều này là do họ trở nên hiểu biết hơn và có động lực hơn để thăng tiến trong sự nghiệp, do đó cải thiện khả năng giữ chân nhân viên.

Mối tương quan giữa học tập và duy trì là khá đáng kinh ngạc - các doanh nghiệp khuyến khích nhân viên học tập có tỷ lệ gắn kết và duy trì cao hơn tới 50%.

Như chúng ta đã biết, gắn kết và duy trì song hành với nhau - và đào tạo nên là thành phần chính của bất kỳ chiến lược gắn kết nhân viên nào.

Chỉ có 20% nhân viên cảm thấy gắn kết tại nơi làm việc và điều này thường là kết quả của việc nhân viên cảm thấy không được sử dụng hết năng lực và quản lý kém. Việc triển khai một kế hoạch học tập và phát triển mạnh mẽ đảm bảo rằng nhân viên của bạn có đủ nguồn lực cần thiết để thể hiện tốt nhất và cảm thấy được trao quyền nhiều hơn trong vai trò của mình.

Ngoài ra, các công ty có hoạt động tuyển dụng không mấy ấn tượng và không muốn đào tạo những người mới bắt đầu có khả năng mất nhân viên cao gấp đôi. Cơ hội để một cá nhân ở lại nơi làm việc hiện tại của họ tăng lên đáng kể nhờ các khả năng phát triển mà tổ chức cung cấp, vì vậy, điều quan trọng là phải nêu bật các cơ hội đào tạo liên tục trong quá trình tuyển dụng để đảm bảo rằng những người mới bắt đầu cảm thấy được hỗ trợ và hào hứng để tiến bộ ngay từ ngày đầu tiên.

>> Cách tạo lộ trình học tập phù hợp với mục tiêu của công ty

>> 9 vai trò của Marketing trong doanh nghiệp để phát triển và cạnh tranh bền vững

Tại sao chương trình đào tạo lại quan trọng đối với việc giữ chân nhân viên?

1. Khiến nhân viên cảm thấy được coi trọng

Khi được đào tạo, nhân viên cảm thấy được coi trọng hơn. Các chương trình đào tạo giúp nhân viên hiểu được giá trị bản thân và xây dựng sự tự tin cho công việc. Mọi người sẽ trân trọng môi trường của mình và ở lại nơi họ được coi trọng vì họ cảm thấy được chủ lao động muốn và trân trọng.

Một nhân viên được coi trọng sẽ thể hiện sự quan tâm đến công việc của mình và sẽ nỗ lực hơn nữa để hoàn thành công việc. Bằng cách cung cấp cho nhân viên của bạn các kỹ năng và kinh nghiệm mới, họ sẽ không chỉ trở nên giỏi hơn trong công việc mà còn thể hiện các giá trị cốt lõi của tổ chức.

2. Cung cấp góc nhìn mới

Khi nhân viên được trang bị tốt hơn để xử lý bất kỳ nhiệm vụ nào tại nơi làm việc, việc đầu tư vào việc học tập và phát triển của họ sẽ giúp ích cho cả nhân viên và doanh nghiệp.

Để thực hiện hiệu quả việc học tập và phát triển của nhân viên, một chương trình đào tạo phải mang lại góc nhìn mới cho quá trình suy nghĩ của tổ chức và mang lại uy tín cho nơi làm việc, đồng thời tăng cơ hội phát triển và thúc đẩy việc giữ chân nhân viên.

3. Cải thiện kỹ năng của nhân viên

Nhân viên bị thu hút bởi khả năng học các kỹ năng mới để thăng tiến trong sự nghiệp - đó chính là những gì một chương trình đào tạo mang lại. Một trong những động lực hàng đầu mà nhân viên mới và trẻ tìm kiếm ở một công việc là sự sẵn có của đào tạo kỹ năng.

4. Tạo ra văn hóa làm việc tích cực

Văn hóa làm việc độc hại rất tốn kém. Dù bạn có tin hay không, đào tạo là một cách cực kỳ hiệu quả để tạo ra văn hóa làm việc tích cực và cắt giảm chi phí trong tổ chức của bạn. Nó thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm, tăng năng suất và nâng cao khả năng giữ chân nhân viên.

Văn hóa làm việc tích cực ưu tiên phúc lợi của nhân viên và khuyến khích sự đồng cảm, tin tưởng, hỗ trợ và tôn trọng giữa các nhân viên. Cung cấp cho nhân viên các nguồn lực liên quan đến sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống sẽ giúp họ hiện thực hóa các giá trị cốt lõi của nơi làm việc và cảm thấy hạnh phúc hơn trong vai trò của mình.

5. Giải quyết điểm yếu của nhân viên

Phần lớn người lao động đều có một số khuyết điểm tại nơi làm việc. Các khả năng mà tất cả nhân viên cần phát triển có thể được tăng cường thông qua các chương trình đào tạo.

Các chương trình đào tạo mạnh mẽ giúp cân bằng về kiến ​​thức và kỹ năng, lấp đầy khoảng cách kỹ năng trong tổ chức của bạn và tối đa hóa năng suất của lực lượng lao động.

Không cần hướng dẫn và giám sát từng phút, nhân viên có thể tự do cộng tác, hoạt động theo nhóm hoặc cá nhân khi cần. Bằng cách cung cấp chương trình đào tạo bắt buộc, người sử dụng lao động có thể đào tạo những người lao động có năng lực, có thể cộng tác khi cần thiết và tạo ra kết quả tốt hơn cho doanh nghiệp của họ.

>> 9 cách để nhân viên tận tâm làm việc

>> Kỹ năng giám sát công việc là gì? Vì sao nó cần thiết với nhân sự

Ví dụ về các chương trình đào tạo thúc đẩy việc giữ chân nhân viên

Từ khi mới vào làm nhân viên cho đến khi trở thành quản lý hoặc giám đốc điều hành cấp cao của bất kỳ công ty nào, đào tạo đóng vai trò quan trọng khi các cá nhân phát triển trong công ty của bạn và là điều cần thiết để đảm bảo những người có thành tích cao nhất được giữ chân.

Mặc dù hiểu được tầm quan trọng của đào tạo, hầu hết các nhà tuyển dụng vẫn gặp khó khăn với các hình thức đào tạo cụ thể mà nhân viên của họ cần.

Sau đây là một số chương trình đào tạo mà bạn có thể áp dụng.

Onboarding

Onboarding là chương trình định hướng giúp nhân viên mới dễ dàng thích nghi với văn hóa nơi làm việc, hiểu vai trò của mình và nhanh chóng hòa nhập với nhóm.

Nghiên cứu của Gallup cho thấy phần lớn các doanh nghiệp đang gặp khó khăn với chương trình Onboarding này vì chỉ có 12% nhân viên thực sự tin rằng nhà tuyển dụng của họ làm tốt công tác đào tạo nhân viên mới.

Một chương trình đào tạo hiệu quả sẽ cung cấp cho nhân viên mới mọi thông tin họ cần để bắt đầu công việc của mình và chỉ dẫn nơi họ cần đến nếu họ cần hỗ trợ hoặc đào tạo thêm trong quá trình tiến triển.

Đào tạo kỹ năng mềm

Mục đích là cải thiện các kỹ năng cá nhân như tư duy phân tích, giao tiếp, giữ bình tĩnh dưới áp lực, giải quyết vấn đề và quản lý thời gian.

Đây là một số kỹ năng cơ bản ảnh hưởng đến hiệu suất và sự thăng tiến trong nghề nghiệp của nhân viên.

Đào tạo tuân thủ

Đào tạo tuân thủ bao gồm các luật, quy tắc và chính sách quản lý nơi làm việc. Nó giúp giảm thiểu rủi ro và tạo ra bầu không khí làm việc thoải mái cho nhân viên.

Đào tạo bán hàng

Mục tiêu ở đây là cải thiện năng lực của đội ngũ bán hàng bằng cách hướng dẫn họ các kỹ thuật bán hàng, chiến lược bán hàng sáng tạo và phát triển kỹ năng giao tiếp.

Nhân viên bán hàng của bạn càng được trang bị nhiều thì họ càng có nhiều khả năng cảm thấy có động lực và được trao quyền trong vai trò của mình - một động lực chính để giữ chân nhân viên.

Đào tạo sản phẩm

Để nhân viên thực hiện hiệu quả nhiệm vụ công việc của mình - đặc biệt là những người làm việc trong lĩnh vực bán lẻ và dịch vụ khách sạn - họ phải học và hiểu về hàng hóa và dịch vụ của công ty.

Đào tạo sản phẩm giúp họ cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng và đạt được mục tiêu bán hàng - đôi bên cùng có lợi.

Đào tạo quản lý

Nhân viên muốn trở thành trưởng nhóm nên có khả năng học các chiến lược quản lý và lãnh đạo mới và trau dồi các kỹ năng đã có với sự hỗ trợ của đào tạo quản lý.

Điều này rất quan trọng đối với các nhà quản lý, trưởng phòng và cơ quan – vì họ sẽ giám sát các nhân viên khác và chịu trách nhiệm về thành công (và hạnh phúc) của họ trong công ty.

>> Mẫu KPI cho nhân viên kinh doanh doanh nghiệp không nên bỏ qua

>> Tổ chức chương trình đào tạo hội nhập cho nhân viên một cách hiệu quả

>> Kỹ năng cần có của chuyên gia đào tạo

Thực tiễn tốt nhất cho các chương trình đào tạo giúp tăng cường duy trì nhân viên

Đặt một chiến lược đào tạo tại chỗ. Xây dựng kế hoạch có cấu trúc phù hợp với đào tạo với mục tiêu của công ty bạn và nhu cầu phát triển nhân viên.

Đặt mục tiêu rõ ràng. Thiết lập các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được cho các chương trình đào tạo của bạn để đảm bảo chúng mang lại kết quả mong muốn.

Sử dụng công nghệ. Tận dụng các công cụ đào tạo và đánh giá trực tuyến như phần mềm đào tạo có thể tăng cường khả năng tiếp cận, tính linh hoạt và hiệu quả của chương trình đào tạo của bạn.

Theo dõi tiến độ. Thường xuyên theo dõi và đánh giá tiến độ của nhân viên để đảm bảo đào tạo của bạn hiệu quả và luôn cải thiện.

Khuyến khích phản hồi. Chủ động thu thập phản hồi đào tạo từ nhân viên để giữ cho đào tạo nơi làm việc của bạn có liên quan và hấp dẫn.

Cách đo lường tác động hiệu quả của đào tạo về giữ chân nhân viên

Đo lường tác động của đào tạo đối với việc giữ chân nhân viên là rất quan trọng. Điều này có thể giúp bạn hiểu được những lợi ích trực tiếp và gián tiếp của các sáng kiến ​​đào tạo của mình.

Tính toán chi phí đào tạo. Bao gồm các chi phí liên quan đến tài nguyên, công nghệ và thời gian mà cả người hướng dẫn và nhân viên của bạn bỏ ra.

So sánh chi phí với lợi ích tài chính. Những lợi ích này có thể bao gồm tiết kiệm từ việc giảm tỷ lệ luân chuyển, phí tuyển dụng thấp hơn, chi phí đào tạo cho người mới và tăng năng suất từ ​​việc có lực lượng lao động lành nghề và ổn định.

Đo lường các Chỉ số hiệu suất chính (KPI). Xem xét mức độ hài lòng, mức độ gắn kết và mức độ hiệu suất của nhân viên.

Theo dõi số liệu theo thời gian. Điều này sẽ giúp bạn xác định hiệu quả lâu dài của các sáng kiến ​​đào tạo của mình và giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa các chương trình đào tạo trong tương lai.

Thu thập phản hồi. Các cuộc khảo sát có thể giúp bạn đánh giá tác động mà nhân viên cảm thấy đào tạo có đối với hiệu suất, mức độ hài lòng trong công việc và khả năng gắn bó với công ty của bạn.

Câu hỏi thường gặp về đào tạo để giữ chân nhân viên

Các công ty có thể gặp phải những thách thức nào khi sử dụng đào tạo như một chiến lược giữ chân nhân viên?

Việc xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo có thể tốn nhiều thời gian và công sức. Nếu quá trình chuyển đổi không được xử lý đúng cách, bạn cũng có thể phải đối mặt với sự phản đối của nhân viên và có nguy cơ nhân viên giàu kinh nghiệm sẽ nghỉ việc để tìm kiếm cơ hội khác. Điều cần thiết là phải điều chỉnh đào tạo phù hợp với cả nhu cầu của nhân viên và mục tiêu của công ty để tối đa hóa hiệu quả của chương trình.

Nên cập nhật chương trình đào tạo thường xuyên như thế nào để duy trì hiệu quả?

Điều quan trọng là phải xem xét và cập nhật chương trình đào tạo thường xuyên để phản ánh những thay đổi của ngành, tiến bộ công nghệ và nhu cầu không ngừng thay đổi của công ty. Các đợt đánh giá hàng năm, cùng với phản hồi từ nhân viên, có thể giúp đảm bảo rằng đào tạo vẫn phù hợp và có tác động đối với việc giữ chân nhân viên.

Vai trò của lãnh đạo trong đào tạo để giữ chân nhân viên là gì?

Khi các nhà lãnh đạo tích cực hỗ trợ và tham gia vào các sáng kiến ​​đào tạo, điều đó sẽ khuyến khích sự tham gia của nhân viên và điều chỉnh sự phát triển phù hợp với các mục tiêu của tổ chức. Sự tham gia này cho thấy với nhân viên rằng sự phát triển của họ được coi trọng, điều này thúc đẩy sự hài lòng và lòng trung thành trong công việc, cuối cùng dẫn đến tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn. Lãnh đạo hiệu quả trong đào tạo cũng đảm bảo rằng các kỹ năng được phát triển có liên quan và có tác động.