Vòng đời nhân viên, trải nghiệm nhân viên, sự gắn kết của nhân viên… Có rất nhiều thuật ngữ khác nhau đang được sử dụng trong lĩnh vực nhân sự và ngày càng trở nên quan trọng trong vài năm qua. Tất cả đều hứa hẹn sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện việc quản lý lực lượng lao động và ngăn ngừa tình trạng nhân viên nghỉ việc.

Vòng đời nhân viên là một khái niệm hữu ích có thể giúp nhà tuyển dụng đánh giá và cải thiện trải nghiệm tổng thể của nhân viên tại tổ chức. Vòng đời của một nhân viên là gì? Các giai đoạn vòng đời nhân viên khác nhau là gì? Làm thế nào để áp dụng khái niệm này để cải thiện sự gắn kết của nhân viên?

Vòng đời nhân viên là gì?

Vòng đời nhân viên bao gồm tất cả các giai đoạn trong hành trình của một nhân viên trong một công ty. Nó bắt đầu từ thời điểm một nhân viên bắt đầu thể hiện sự quan tâm đến công ty với tư cách là một nhà tuyển dụng tiềm năng và kết thúc vào thời điểm họ rời khỏi tổ chức - nghỉ hưu hoặc bắt đầu một vị trí mới.

Vòng đời nhân viên có thể được chia thành nhiều giai đoạn khác nhau, mỗi giai đoạn đại diện cho một cột mốc quan trọng trong hành trình của nhân viên. Chúng ta sẽ xem xét chi tiết hơn các giai đoạn khác nhau ở phần sau.

>> Cách thiết hệ mối quan hệ trong công việc một cách chuyên nghiệp

>> Đào tạo có giúp tăng sự giữ chân nhân viên hay không

Tại sao vòng đời nhân viên lại quan trọng?

Mặc dù vòng đời của nhân viên phản ánh các giai đoạn khác nhau mà một nhân viên trải qua trong thời gian làm việc tại công ty, nhưng nó không chỉ đơn thuần là thứ tự thời gian của các bước khác nhau trong hành trình của nhân viên.

Mỗi giai đoạn trong vòng đời của nhân viên đều đại diện cho một điểm tiếp xúc quan trọng giữa nhân viên và tổ chức, đồng thời tạo cơ hội cho doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm của nhân viên.

Việc tạo ra trải nghiệm tích cực cho nhân viên rất quan trọng đối với doanh nghiệp vì nó:

- Giúp thu hút nhân tài hàng đầu,

- Tăng năng suất của nhân viên,

- Thúc đẩy sự gắn kết của nhân viên ,

- Nâng cao phúc lợi của nhân viên , 

- Giảm tỷ lệ luân chuyển nhân viên và

- Tăng cường thương hiệu nhà tuyển dụng.

Ngoài ra, các công ty có thể sử dụng vòng đời nhân viên như một khuôn khổ để đánh giá chất lượng trải nghiệm của nhân viên ở từng giai đoạn, từ đó có cái nhìn tổng quan hơn về trải nghiệm chung của họ khi làm việc tại công ty. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải hiểu rằng các giai đoạn khác nhau có mối liên hệ mật thiết với nhau, đó là lý do tại sao các doanh nghiệp phải tìm cách đảm bảo quá trình chuyển đổi suôn sẻ từ giai đoạn này sang giai đoạn tiếp theo.

Các giai đoạn vòng đời của nhân viên là gì?

Có một số mô hình vòng đời nhân viên giúp phân biệt các giai đoạn khác nhau tạo nên hành trình của một nhân viên tại một công ty. Số lượng các giai đoạn vòng đời nhân viên có thể khác nhau, tùy thuộc vào mức độ chi tiết của mô hình; tuy nhiên, có thể xác định các giai đoạn cốt lõi sau: thu hút, tuyển dụng, hội nhập, phát triển, giữ chân và thôi việc. Hãy cùng xem xét chi tiết từng giai đoạn.

Sự thu hút

Giai đoạn thu hút đánh dấu sự khởi đầu của vòng đời nhân viên. Yếu tố then chốt để thu hút nhân tài mới là một chiến lược tuyển dụng nhân tài chi tiết, kết hợp thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh mẽ với chế độ phúc lợi và đãi ngộ hấp dẫn. Chiến lược này cũng bao gồm việc tích cực truyền bá thông tin về công ty và duy trì danh tiếng doanh nghiệp hoàn hảo.

Tuyển dụng

Quy trình tuyển dụng là giai đoạn thứ hai trong vòng đời của một nhân viên. Mục tiêu chính của giai đoạn này là tạo ra trải nghiệm tuyển dụng tích cực. Điều này bao gồm việc xây dựng quy trình tuyển dụng không thiên vị, thúc đẩy tuyển dụng đa dạng và cập nhật thường xuyên cho nhân viên về tình trạng hồ sơ ứng tuyển cũng như các bước tiếp theo trong suốt quá trình tuyển dụng.

Onboarding

Quy trình onboarding là trải nghiệm đầu tiên của nhân viên mới tại công ty với tư cách là nhân viên chính thức. Điều quan trọng cần nhớ là quy trình onboarding bắt đầu từ rất lâu trước ngày làm việc đầu tiên của nhân viên. Những việc như thông báo cho các thành viên còn lại trong nhóm, gửi email chào mừng nồng nhiệt, và sắp xếp mã truy cập và thông tin đăng nhập cho các hệ thống và công cụ của công ty cũng quan trọng như buổi họp nhóm giới thiệu đầu tiên. Việc chỉ định một người cố vấn để giúp nhân viên mới làm quen với vai trò mới cũng là một cách tuyệt vời để bắt đầu quá trình onboarding suôn sẻ.

Phát triển

Tiếp theo trong vòng đời nhân viên là giai đoạn phát triển. Các chương trình học tập và phát triển (L&D) không chỉ đảm bảo nhân viên liên tục phát triển kỹ năng mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc lập kế hoạch kế nhiệm. Ngoài ra, các cơ hội L&D có thể giúp cải thiện động lực, mức độ hài lòng và khả năng giữ chân nhân viên.

Giữ chân

Sau khi thu hút, tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới, doanh nghiệp cũng cần thực hiện các biện pháp để giữ chân nhân tài. Giữ chân nhân viên bao gồm nhiều khía cạnh, bao gồm lương thưởng và phúc lợi, chương trình khen thưởng và ghi nhận nhân viên. Doanh nghiệp không nên đánh giá thấp tầm quan trọng của giai đoạn này trong vòng đời nhân viên vì nó rất quan trọng để cắt giảm chi phí luân chuyển nhân sự.

Tách biệt

Giai đoạn cuối cùng của vòng đời nhân viên là quá trình chia tay. Việc quản lý tốt quá trình nghỉ việc của nhân viên là rất quan trọng, nhưng nhiều doanh nghiệp lại không tạo ra được một quy trình nghỉ việc suôn sẻ. Giai đoạn nghỉ việc là điểm tiếp xúc cuối cùng của nhân viên với tổ chức và cũng là cơ hội cuối cùng để lại ấn tượng tích cực lâu dài cho nhân viên. Quản lý việc nghỉ việc của nhân viên bao gồm việc thực hiện phỏng vấn nghỉ việc, chuẩn bị tất cả các giấy tờ chấm dứt hợp đồng đúng thời hạn và tổ chức một buổi chia tay văn phòng đúng quy cách.

>> Những sai lầm cần tránh cho đào tạo nhân viên mới

>> Thời điểm vàng doanh nghiệp nên bắt tay vào thiết kế chương trình đào tạo

>> 5 nội dung doanh nghiệp thường đào tạo cho nhân viên mới

Mẹo quản lý vòng đời nhân viên thành công

Doanh nghiệp cần chủ động quản lý vòng đời nhân viên nếu muốn tạo ra trải nghiệm tích cực cho nhân viên và nâng cao uy tín nhà tuyển dụng. Dưới đây là một vài mẹo để tối ưu hóa vòng đời nhân viên:

Xây dựng chiến lược vòng đời nhân viên: Chiến lược vòng đời nhân viên đảm bảo tất cả các biện pháp bạn áp dụng để quản lý vòng đời nhân viên được thống nhất. Nó cũng đảm bảo tất cả các giai đoạn đều được xem xét và nỗ lực không chỉ tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm của nhân viên trong quá trình tuyển dụng và thôi việc, chẳng hạn.

Xác định các giai đoạn cụ thể của vòng đời nhân viên theo từng công ty: Các giai đoạn của vòng đời nhân viên được trình bày trong các khuôn khổ khác nhau không phải là cố định. Tùy thuộc vào cách thức hoạt động của doanh nghiệp, việc gộp hai giai đoạn lại với nhau (ví dụ: tuyển dụng và hội nhập) hoặc thêm các giai đoạn khác (ví dụ: quản lý hiệu suất) có thể là lựa chọn hợp lý.

Tận dụng phân tích để khai thác giá trị của dữ liệu nhân viên: Dữ liệu nhân viên có thể cung cấp những thông tin chi tiết giá trị mà doanh nghiệp có thể sử dụng để cải thiện trải nghiệm của nhân viên. Phân tích con người có thể giúp bạn khai thác giá trị của dữ liệu bằng cách phân tích và diễn giải dữ liệu từ nhiều góc độ khác nhau.

Nhận phản hồi từ nhân viên: Phản hồi của nhân viên là một nguồn thông tin quý giá khi đánh giá chất lượng tổng thể trải nghiệm của nhân viên tại tổ chức. Việc nhận phản hồi từ nhân viên ở mỗi giai đoạn trong vòng đời nhân viên và sử dụng phản hồi đó để xác định các lĩnh vực cần cải thiện là một cách tuyệt vời để khuyến khích nhân viên gắn bó với công ty.