Những nguyên tắc vàng khi giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp

Tại nơi làm việc, việc giao tiếp và ứng xử với đồng nghiệp không chỉ ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa các thành viên trong tổ chức mà còn tác động mạnh mẽ đến hiệu quả của công việc và sự phát triển của tổ chức đó. Hãy cùng khám phá những nguyên tắc vàng trong giao tiếp và ứng xử với đồng nghiệp để cùng tạo nên một môi trường làm việc lý tưởng và chuyên nghiệp.

1. Tôn trọng

Nguyên tắc này đòi hỏi sự chấp nhận và tôn trọng sự khác biệt của mỗi cá nhân. Điều này bao gồm việc lắng nghe ý kiến của người khác mà không cắt ngang, tôn trọng thời gian và không gian làm việc cá nhân của họ, không phê phán hoặc chê bai họ trước mặt người khác, giúp họ có được  sự thoải mái và hài lòng trong môi trường làm việc.

2. Truyền đạt rõ ràng

Trước tiên, đảm bảo rằng thông điệp của bạn được truyền đạt một cách rõ ràng và cụ thể. Điều này không chỉ bao gồm việc chọn từ ngữ cẩn thận, mà còn cần cung cấp đủ thông tin để người khác có thể hiểu đầy đủ nội dung bạn muốn truyền đạt. Tránh sử dụng ngôn ngữ chuyên môn hoặc thuật ngữ mà người khác có thể không hiểu.

Thứ hai, hãy thể hiện sự tôn trọng đối với người nghe bằng cách dành thời gian để hiểu rõ về họ. Điều này bao gồm việc biết rõ về quan điểm, kiến thức và quan tâm của họ. Khi bạn biết rõ về người nghe, bạn sẽ có thể điều chỉnh cách truyền đạt của mình sao cho phù hợp nhất với họ.

Cuối cùng, hãy nhớ rằng truyền đạt rõ ràng không chỉ là việc nói mà còn bao gồm việc lắng nghe. Điều này bao gồm việc cho phép người khác có cơ hội phản hồi, đặt câu hỏi và cung cấp phản hồi của họ. Bằng cách này, bạn không chỉ đảm bảo rằng thông điệp của bạn đã được hiểu đúng, mà còn tạo ra một không gian cho đối thoại và hợp tác.

3. Lắng nghe chủ động

Khi lắng nghe chủ động, bạn phải tập trung vào người đang nói và hiểu sâu sắc những điều họ đang truyền đạt. Điều này có thể bao gồm việc nhận biết và hiểu cảm xúc của họ, phản hồi một cách phù hợp, đặt câu hỏi để làm rõ ý kiến, và thể hiện sự thấu hiểu thông qua ngôn ngữ cơ thể và biểu hiện trên khuôn mặt họ. Lắng nghe chủ động từ đồng nghiệp giúp tạo ra một môi trường làm việc hợp tác, tôn trọng và hiệu quả hơn.

4. Đánh giá trước khi phản hồi

Bạn hãy dành thời gian để suy nghĩ về những gì đã nghe từ đồng nghiệp và thấu hiểu nó, trước khi đưa ra phản hồi của mình. Điều này không chỉ giúp tránh việc phản hồi một cách vội vã mà không suy nghĩ, mà còn giúp bạn phát triển một câu trả lời thông minh và có giá trị, tạo ra một cuộc thảo luận chất lượng và mang lại lợi ích cho tất cả mọi người.

5.Tránh chính trị văn phòng

Nguyên tắc này đề cao việc tập trung vào công việc và mục tiêu chung thay vì tham gia vào những mánh khóe và tranh đấu quyền lực nội bộ. Điều này bao gồm việc tránh tình trạng phe phái, không lợi dụng thông tin cho lợi ích cá nhân và không tham gia vào các cuộc tranh cãi không cần thiết. Thay vào đó, hãy tập trung vào việc làm tốt công việc của mình, hợp tác với đồng nghiệp và đóng góp vào sự thành công chung của tổ chức.

6. Đối xử công bằng với mọi người

Đối xử công bằng với đồng nghiệp nghĩa là mọi người trong tổ chức đều được đối xử theo cùng một tiêu chuẩn, không phân biệt dựa trên giới tính, tuổi tác, tôn giáo, quốc tịch, sức khỏe, tình dục, hoặc bất kỳ yếu tố cá nhân nào khác.

Đối xử công bằng bao gồm việc đảm bảo mọi người có cơ hội bình đẳng trong việc phát triển sự nghiệp, cũng như việc đánh giá công việc dựa trên hiệu suất làm việc thực sự, chứ không phải dựa trên thành kiến cá nhân hoặc đánh đồng. Ngoài ra, việc giải quyết mâu thuẫn và xung đột cũng phải dựa trên sự công bằng và khách quan, không ưu ái hay phân biệt đối xử.

Đọc thêm:

>> Kỹ năng kiểm soát cảm xúc bản thân hiệu quả

7. Thể hiện lòng nhân ái

Thể hiện long nhân ái khi ứng xử với đồng nghiệp tạo nên một môi trường làm việc đầy sự hỗ trợ và thân thiện. Điều này không chỉ bao gồm việc giúp đỡ nhau trong công việc, mà còn cung cấp sự ủng hộ và hiểu biết về những khó khăn mà đồng nghiệp của bạn đang gặp phải. Việc thể hiện lòng nhân ái không chỉ giúp tạo ra một môi trường làm việc tốt hơn, mà còn tăng cường lòng tin và tình đồng nghiệp trong một tổ chức.

8. Duy trì thái độ chuyên nghiệp

Khi ứng xử với đồng nghiệp, bạn luôn giữ vững sự tôn trọng, trách nhiệm và thực thi công việc một cách đúng đắn, dù trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Điều này bao gồm việc giữ đúng giờ, tránh các cuộc tranh cãi không cần thiết, giữ vững lời hứa, và tôn trọng nguồn tài nguyên chung. Điều này không chỉ góp phần tạo nên một môi trường làm việc tích cực, mà còn giúp nâng cao uy tín và chất lượng công việc của mình trong mắt đồng nghiệp và cấp trên.

Kết luận:

Môi trường công sở vốn nhiều điều phức tạp nhưng chúng ta cũng có thể làm cho nó đơn giản hơn bằng cách áp dụng các nguyên tắc khi giao tiếp ứng xử trên đây. Khi tổ chức có những con người biết cư xử chuẩn mực và hòa nhã với nhau thì tổ chức đó sẽ trở thành một môi trường thân thiện, chuyên nghiệp và từ đó thu hút được nhiều nhân tài hơn.