Các kỹ năng mềm tạo nên một nhân viên cao cấp

Các kỹ năng mềm tạo nên một nhân viên cao cấp không chỉ bao gồm nhiều kỹ năng khác nhau mà ở mỗi kỹ năng này, nhân viên phải đạt được một trình độ nhất định qua thời gian rèn luyện.

Nhân viên cao cấp là lực lượng đóng vai trò quan trọng, quyết định chính đến hiệu suất làm việc của cả doanh nghiệp. Đây cũng là đội ngũ dẫn dắt nhân viên mới. Chính vì thế, nhân viên cao cấp cần được trang bị các kỹ năng cần thiết nhất để hoàn thành nhiệm vụ của mình trong doanh nghiệp. Hãy cùng Acabiz tìm hiểu về các kỹ năng mềm tạo nên một nhân viên cao cấp qua bài viết dưới đây.

1.  Kỹ năng giao tiếp & ứng xử nơi công sở

Nhân viên cao cấp trong doanh nghiệp cần có kỹ năng giao tiếp và ứng xử nơi công sở thông minh, khéo léo. Họ cần phải có cách thức giao tiếp phù hợp với các đối tượng khác nhau. Có kỹ năng lắng nghe đồng nghiệp và khách hàng. Họ cũng cần xây dựng mối quan hệ tích cực giữa các đồng nghiệp, cấp trên.


Kỹ năng giao tiếp tạo nên nhân viên cao cấp

Thêm vào đó, nhân viên cao cấp cũng đảm nhiệm vai trò hướng dẫn đội ngũ nhân viên mới, trang bị các kỹ năng tiếp theo để nâng cao cơ hội thăng tiến trong quản lý. Bởi thế, kỹ năng giao tiếp càng giữ một vai trò quan trọng.

Ngoài ra, họ cũng cần có các kỹ năng về tiếp nhận, đánh giá và giải quyết các vấn đề liên quan

2.  Kỹ năng làm việc nhóm

Nhân viên cao cấp sẽ là những người có thể giao tiếp hiệu quả trong đội nhóm của mình. Họ cũng là người đóng góp những ý kiến, tham gia trực tiếp hỗ trợ xây dựng đội nhóm vững mạnh.

Đối với nhân viên mới, nhân viên cao cấp cũng đóng vai trò thúc đẩy, khuyến khích họ trong việc làm việc tích cực hơn trong đội nhóm.

3.  Kỹ năng quản lý thời gian

Quản lý thời gian hiệu quả là một trong những kỹ năng tạo nên một nhân viên cao cấp. Nhân viên cần có kỹ năng quản lý thời gian và công việc để tối đa hiệu suất công việc. Họ cần biết sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên để hoàn thành với hiệu quả cáo nhất. Nhân viên cáo cấp cũng cần phải kiểm soát được thời gian của chính họ.


Kỹ năng quản lý thời gian cho nhân viên

Từ đó, họ có thể rút ra những kinh nghiệm thực tế với lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp cho mình, chia sẻ với những nhân viên, đồng nghiệp trong cùng đội nhóm nhằm nâng cao hiệu suất của cả công ty.

4.  Kỹ năng tin học văn phòng và ứng dụng

Không chỉ đơn thuần là sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng dành cho công việc, nhân viên cao cấp còn cần có kỹ năng bảo mật thông tin, sử dụng các thiết bị công sở một cách an toàn. Nhân viên cao cấp cũng cần hiểu biết và ứng dụng thành thạo các ứng dụng của Google vào hỗ trợ cho công việc của mình.

Đối với các bộ phận sử dụng phần mềm tin học văn phòng là phần mềm chính thức, nhân viên cao cấp cần có các kỹ năng chuyên sâu hơn về phần mềm liên quan. Ví dụ, nhân viên kế toán cần có kỹ năng tốt trong việc sử dụng phần mềm Excel.

5.  Kỹ năng sắp xếp công việc, phát triển bản thân

Nhân viên cao cấp là đội ngũ đã có thâm niên làm việc trong doanh nghiệp khá lâu. Việc có đủ thời gian hoàn thành công việc và thời gian phát triển bản thân bằng các khóa học, rèn luyện thêm các kỹ năng mới.

Bên cạnh việc trở thành một nhân sự chuyên nghiệp, nhân viên cao cấp cũng có thể tự xây dựng cho mình một kế hoạch phát triển bản thân và sự nghiệp từ việc sắp xếp các công việc và cuộc sống một cách hiệu quả.


Các kỹ năng mềm tạo nên một nhân viên cao cấp

6.  Kỹ năng ngoại ngữ

Sử dụng thành thạo kỹ năng ngoại ngữ là một trong những lợi thế rất lớn đối với nhân viên. Đây cũng là một trong những kỹ năng mềm một nhân viên cao cấp cần có.

Nhân viên cao cấp cần có kỹ năng giao tiếp, đọc hiểu ngoại ngữ phổ biến nhất: tiếng Anh. Ngoài ra, nhân viên cũng cần hiểu và sử dụng được các thuật ngữ chuyên ngành mà doanh nghiệp đang hoạt động.

Trên đây là những kỹ năng mềm tạo nên một nhân viên cao cấp. Hi vọng Acabiz đã mang đến cho bạn những thông tin hữu ích. Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần xây dựng chương trình đào tạo đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, hãy liên hệ với chúng tôi.

Xem thêm các bài viết khác:

Các yếu tố quản lý hiệu suất dựa trên năng lực

5 bước hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng khung năng lực phù hợp

Ứng dụng của xây dựng khung năng lực trong doanh nghiệp