Với bộ phận chăm sóc khách hàng thì KPI được xem là một trong những công cụ không thể thiếu để hỗ trợ nhà quản lý triển khai các hoạt động đo lường mức độ hoàn thành công việc và đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng thường xuyên. Vậy để tính KPI nhân viên chăm sóc khách hàng thì chúng ta cần dựa vào những tiêu chí nào? Cùng tìm hiểu chi tiết trong nội dung bài viết dưới đây!Xem thêm »

Chính vì thế, một doanh nghiệp muốn vận hành tốt và phát triển bền vững thì không thể thiếu vai trò quan trọng của những nhà quản lý, giám đốc giỏi với khả năng quả trị nhân sự chuyên nghiệp. Vậy quản trị nhân sự là gì? Đâu là những kỹ năng cần phải có của một nhà quản trị nhân sự giỏi? Cùng Acabiz theo dõi bài viết dưới đây!Xem thêm »

Trong quy trình triển khai các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp hiện nay không thể thiếu sự hỗ trợ đắc lực từ các công cụ marketing. Những công cụ, phần mềm, thủ thuật này luôn được phát triển và cải tiến mỗi ngày nhằm giúp cho các doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và thực hiện các chiến lược marketing một cách thành công.Xem thêm »

Nếu bạn mới bước chân vào nghề bất động sản, bạn đang hoang mang và chưa biết bắt đầu công việc như thế nào? Nếu bạn là quản lý hay có kinh nghiệm lâu năm trong nghề cũng đừng bỏ qua bài viết này, nó sẽ giúp bạn xây dựng được quy trình đào tạo sale bất động sản một cách nhanh chóng và hiệu quả.Xem thêm »

Dịch vụ chăm sóc khách hàng là một trong những hoạt động đóng vai trò quan trọng trong mỗi doanh nghiệp. Mọi quyết định mua bán, đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của bạn đều liên quan trực tiếp tới chất lượng dịch vụ và sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng. Do vậy, chỉ cần sơ suất mắc phải những sai lầm nhỏ trong quy trình làm việc thì bạn cũng có thể bị mất đi những khách hàng tiềm năng và làm giảm uy tín của cả công ty.Xem thêm »

Tiếp nhận và quản lý nhân viên mới hiệu quả sẽ giúp cho doanh nghiệp theo dõi, đánh giá kết quả làm việc của nhân viên một cách chính xác và đồng thời có thể giữ chân nhân sự mới ở lại cống hiến lâu dài cho công ty. Và để đảm bảo quy trình quản lý được triển khai đầy đủ và xuyên suốt, bộ phận hành chính trong doanh nghiệp cần phải chú trọng vào việc xây dựng một biểu mẫu quản lý nhân sự mới đạt chuẩn và chuyên nghiệp.Xem thêm »

Sale online là hình thức bán hàng đang ngày được ưa chuộng tại hầu hết các công ty từ nhỏ đến lớn trên thế giới.  Để trở thành nhân viên sale online, bạn cần có những kỹ năng gì, cùng Acabiz tìm hiểu ngay nhé.Xem thêm »

Nhân viên kinh doanh hay sale trong doanh nghiệp là người thường xuyên làm việc trực tiếp với khách hàng. Nhiệm vụ của những nhân viên sale là tiếp cận khách hàng, giới thiệu sản phẩm và áp dụng kỹ năng chuyên môn của mình để hướng khách hàng đưa ra quyết định mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của công ty.Xem thêm »

Chuyên viên marketing là một chuyên gia kinh doanh có nền tảng giáo dục về tiếp thị - một lĩnh vực đa ngành kết hợp truyền thông, bán hàng và quảng cáo để tạo ra sự quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ của công ty. Các chuyên viên marketing làm việc cho các công ty thuộc mọi quy mô trong hầu hết mọi ngành. Họ cũng cung cấp hỗ trợ marketing cho các tổ chức và cơ quan chính phủ. Bất cứ ai tự hỏi làm thế nào để trở thành một chuyên gia marketing sẽ thấy quá trình bắt đầu với một nền giáo dục chính thức và tiếp tục với kinh nghiệm thực hành.Xem thêm »

Sự nghiệp trong lĩnh vực bán hàng qua điện thoại đòi hỏi kỹ năng giao tiếp và bán hàng xuất sắc và kiến ​​thức dịch vụ khách hàng. Là một đại diện bán hàng qua điện thoại, bạn sẽ dành phần lớn thời gian làm việc để thuyết phục khách hàng tiềm năng và hiện tại mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Hiểu được các kỹ năng telesale và yêu cầu của vị trí telesales có thể giúp bạn xác định xem đó có phải là nghề nghiệp lý tưởng dành cho mình hay không. Trong bài viết này, chúng tôi thảo luận về bán hàng qua điện thoại, nó khác với tiếp thị qua điện thoại như thế nào và các nhiệm vụ và kỹ năng bạn cần để xuất sắc trong vai trò bán hàng qua điện thoại.Xem thêm »

Vậy làm thế nào để xây dựng một quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng đạt chuẩn và đem lại hiểu quả cao cho doanh nghiệp? Cùng Acabiz tham khảo nội dung bài viết dưới đây!Xem thêm »

Để tồn tại và phát triển vững mạnh trên thị trường kinh doanh hiện nay, các doanh nghiệp luôn phải cập nhật những xu hướng mới nhất. Một chiến lược marketing sẽ là cầu nối kết nối doanh nghiệp với thị trường để thực hiện điều đó. Vậy bạn đã hiểu đúng chiến lược marketing là gì chưa? Hãy cùng tìm hiểu ở bài viết dưới đây nhé.Xem thêm »