Đào tạo dịch vụ khách hàng là khi một công ty đào tạo nhân viên của mình cách nói chuyện và giúp đỡ khách hàng. Điều này có thể bao gồm những việc như học cách tỏ ra thân thiện, cách trả lời câu hỏi và cách giải quyết các vấn đề mà khách hàng có thể gặp phải. Mục tiêu là đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt khi tương tác với công ty, khiến họ muốn quay lại và kinh doanh lần nữa. Vậy đào tạo dịch vụ khách hàng là gì và cách tổ chức chương trình đào tạo dịch vụ khách hàng như thế nào, cùng tìm hiểu nhé.Xem thêm »

Khi nói đến việc giảng dạy và đào tạo mọi thứ cho nhân viên trong và ngoài công ty, ai có thể làm điều đó tốt hơn chính bạn? Đây là lúc đào tạo nội bộ phát huy tác dụng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét đào tạo nội bộ là gì và nó có thể giúp bạn và tổ chức của bạn đạt được thành công như thế nào.Xem thêm »

Elearning developer (Nhà phát triển eLearning) là chuyên gia chịu trách nhiệm thiết kế và phát triển nội dung học tập trực tuyến hấp dẫn và hiệu quả. Vai trò này ngày càng trở nên quan trọng khi ngày càng có nhiều công ty và tổ chức chuyển sang học trực tuyến như một cách để đào tạo nhân viên, khách hàng và các bên liên quan khác.Xem thêm »

Những nhà lãnh đạo giỏi nhất là những người tiếp cận vai trò của mình với tư duy của một nghệ sĩ, không ngừng nỗ lực cải thiện và đổi mới. Về cốt lõi, lãnh đạo là truyền cảm hứng và thúc đẩy người khác đạt được mục tiêu chung. Cho dù đó là lãnh đạo một nhóm trong môi trường kinh doanh hay hướng dẫn một nhóm tình nguyện viên hướng tới mục đích từ thiện, khả năng lãnh đạo hiệu quả đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về bản chất con người và khả năng kết nối với mọi người ở cấp độ cá nhân. Đây chính là lúc nghệ thuật lãnh đạo phát huy tác dụng.Xem thêm »

Kỹ năng quản lý là khả năng cho phép bạn lãnh đạo một nhóm hoặc giám sát các dự án một cách hiệu quả. Thông thường, các nhà quản lý áp dụng những kỹ năng này vào nhiều chức năng khác nhau trong tiếp thị, sản xuất, tài chính và nhân sự. Nếu bạn đang chuẩn bị cho vai trò lãnh đạo trong tương lai hoặc đã là người quản lý muốn cải thiện và phát triển khả năng của mình, bạn có thể phát triển các kỹ năng quản lý để đưa ra quyết định hiệu quả. Trong bài viết này, chúng tôi thảo luận về định nghĩa về kỹ năng quản lý, cung cấp cho bạn bản tóm tắt về kỹ năng quản lý và đưa ra các ví dụ.Xem thêm »

Động lực thúc đẩy hành vi của chúng ta. Động lực trong công việc ảnh hưởng đến việc mọi người đầu tư thời gian và sức lực vào đâu. Không có nó, người lao động có nguy cơ rời bỏ công việc cao hơn. Khi các nhà lãnh đạo biết cách động viên nhân viên, họ có thể thúc đẩy sự gắn kết cao hơn và khuyến khích thực hiện công việc tốt hơn. Bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu thêm vì sao động lực lại quan trọng và cách tạo động lực cho nhân viên của bạn.Xem thêm »

Sự thay đổi toàn cầu trong các mô hình kinh doanh đã khiến các nhà quản lý L&D phải suy nghĩ lại về các kỹ năng họ cần để đáp ứng mô hình mới và nhu cầu học tập đang thay đổi của nhân viên. Bài viết này khám phá những kỹ năng người quản lý L&D phải phát triển và tại sao L&D cần chúng để theo kịp thời đại.Xem thêm »

Kỹ năng cần có của chuyên viên L&D là yếu tố quyết định cho sự thành công của một tổ chức trong việc phát triển nhân lực. Nếu bạn đang muốn nâng cao chuyên môn của mình trong ngành L&D, hay bạn muốn tuyển dụng những chuyên viên L&D có kỹ năng xuất sắc để phát triển tổ chức của mình hãy đọc bài viết này để biết được một chuyên viên L&D giỏi cần có những yếu tố nào nhé.Xem thêm »

Trong bối cảnh không ngừng phát triển của nơi làm việc hiện đại, tầm quan trọng của việc đào tạo nhân viên hiệu quả đã tăng lên theo cấp số nhân. Khi các tổ chức điều hướng những tiến bộ công nghệ nhanh chóng, nhu cầu thị trường thay đổi và yêu cầu kỹ năng năng động, các phương pháp được sử dụng để giáo dục và trao quyền cho lực lượng lao động của họ đã trở nên tối quan trọng. Xem thêm »

Khi một công ty thuê nhân viên mới về, sẽ có khoảng thời gian trễ giữa việc họ gia nhập và đóng góp cho công ty. Trong khoảng thời gian này, để nhân viên mới có thể hòa nhập tốt nhất thì người quản lý và đồng nghiệp có vai trò rất quan trọng. Trong bài viết này, hãy xem 12 chiến lược đào tạo nhân viên mới hiệu quả để rút ngắn thời gian giúp nhân viên mới đóng góp cho công ty nhanh nhất.Xem thêm »

Doanh nghiệp bạn thường triển khai hoạt động đào tạo hội nhập như thế nào? Có xây dựng một quy trình cụ thể hay chưa? Acabiz gợi ý tới bạn các nội dung cần có trong chương trình đào tạo hội nhập cho nhân sự mới ở bài viết dưới đây. Mời bạn cùng tham khảo để áp dụng vào doanh nghiệp của mình nhé.Xem thêm »

Acabiz gợi ý đến bạn các dạng biểu mẫu thường được sử dụng trong hoạt động đào tạo nhân sự mới tại doanh nghiệp. Mời bạn cùng tham khảo qua bài viết dưới đây.Xem thêm »