Sự thay đổi toàn cầu trong các mô hình kinh doanh đã khiến các nhà quản lý L&D phải suy nghĩ lại về các kỹ năng họ cần để đáp ứng mô hình mới và nhu cầu học tập đang thay đổi của nhân viên. Bài viết này khám phá những kỹ năng người quản lý L&D phải phát triển và tại sao L&D cần chúng để theo kịp thời đại.

Xác định lại vai trò của các nhà lãnh đạo L&D

Các doanh nghiệp đang điều hướng một bối cảnh đặc trưng bởi những thay đổi trong toàn cầu hóa, tiến bộ công nghệ, thay đổi mô hình kinh doanh, mô hình công việc mới, biến động kinh tế và thiếu hụt nhân tài. Sự thay đổi này đã buộc các nhóm Học tập & Phát triển (L&D) phải xem xét lại vai trò và chiến lược của họ. Một số lực lượng biến đổi đang định hình lại doanh nghiệp và cần phải xem xét lại các kỹ năng L&D bao gồm:

Toàn cầu hóa: Xác định lại ranh giới kinh doanh

Toàn cầu hóa đã dỡ bỏ các rào cản địa lý truyền thống, cho phép các doanh nghiệp tiếp cận các thị trường mới, thúc đẩy hợp tác quốc tế và khai thác các nhóm nhân tài đa dạng. Sự chuyển dịch này cũng làm tăng tính cạnh tranh và làm tăng tính phức tạp trong hoạt động kinh doanh. Các nhóm L&D giờ đây phải trang bị cho nhân viên năng lực đa văn hóa, kỹ năng ngôn ngữ và khả năng cộng tác giữa các múi giờ.

Thiếu hụt nhân tài: Nuôi dưỡng tăng trưởng nội bộ

Sự khan hiếm nhân tài là một yếu tố quan trọng khác đã định hình lại bối cảnh kinh doanh. Khi các ngành công nghiệp phát triển nhanh chóng, việc tìm kiếm ứng viên có bộ kỹ năng cần thiết là một nhiệm vụ khó khăn. Do đó, các doanh nghiệp đang nhận ra giá trị của việc nuôi dưỡng tài năng nội bộ và nâng cao tay nghề cho lực lượng lao động hiện có của họ. Đây là nơi các nhóm L&D đóng vai trò then chốt.

>> Tại sao nói L&D là khoản đầu tư, không phải là chi phí

>> Các bước khảo sát nhu cầu đào tạo cho nhân sự doanh nghiệp

Tác động kinh tế: Thích ứng với sự không chắc chắn

Những biến động kinh tế đã làm nổi bật sự cần thiết của các doanh nghiệp phải nhanh nhẹn và thích ứng. Điều này buộc các tổ chức phải đánh giá lại chiến lược của mình, tối ưu hóa chi phí và hợp lý hóa hoạt động. Do đó, các nhóm L&D chịu áp lực phải có được các kỹ năng L&D mới để họ có thể chứng minh giá trị hữu hình của các sáng kiến ​​của mình khi đối mặt với những hạn chế về ngân sách.

Công nghệ mới: Cách mạng hóa học tập & phát triển

Sự ra đời của các công nghệ mới, bao gồm Trí tuệ nhân tạo (AI), Học máy (ML) và Thực tế ảo (VR), đã cách mạng hóa cách các doanh nghiệp vận hành và tương tác. Những công nghệ này cũng đã tác động đến lĩnh vực L&D, thúc đẩy việc cung cấp trải nghiệm học tập cá nhân hóa, phong phú và hiệu quả hơn.

Các lĩnh vực trọng tâm và kỹ năng của các nhà quản lý L&D trong các tổ chức có hiệu suất cao

Các tổ chức có hiệu suất cao đang đánh giá lại cách tiếp cận L&D của họ. Nghiên cứu gần đây trong ngành cung cấp những hiểu biết có giá trị về các lĩnh vực trọng tâm của các tổ chức hàng đầu này:

Ưu tiên kỹ năng cân bằng: Các tổ chức có hiệu suất cao coi trọng như nhau đối với cả các kỹ năng kinh doanh cốt lõi như tiếp thị và quản lý dự án cũng như các kỹ năng dành riêng cho L&D như cung cấp và thiết kế đào tạo. Sự công nhận này nhấn mạnh tính hiệu quả của họ trong việc nuôi dưỡng sự phát triển nguồn nhân lực.

Nhấn mạnh vào quản lý mối quan hệ: Có một sự thay đổi đáng chú ý theo hướng nhấn mạnh vào quản lý mối quan hệ trong L&D. Xu hướng này nêu bật tính chất ngày càng đa chức năng của L&D trong các tổ chức có hiệu suất cao.

Mở rộng hợp tác: Các tổ chức có hiệu suất cao rất giỏi trong việc vượt qua các ranh giới truyền thống và hợp tác với nhiều bộ phận khác nhau. Cách tiếp cận hợp tác này điều chỉnh các nỗ lực trong toàn tổ chức để đạt được các mục tiêu kinh doanh tổng thể.

Nghiên cứu nhấn mạnh hành trình chuyển đổi của các nhóm L&D trong các tổ chức có hiệu suất cao. Sự thành thạo của họ trong việc kết hợp các kỹ năng đa dạng, vai trò của họ là người kết nối giữa các phòng ban và sự tích hợp các bộ kỹ năng của họ - đều là biểu hiện của bối cảnh L&D đang phát triển.

Các nhà lãnh đạo L&D hướng tới tương lai nên phát triển những kỹ năng gì?

Lãnh đạo L&D phải đối mặt với nhiệm vụ quan trọng không chỉ là chuẩn bị cho nhân viên những thách thức trong tương lai mà còn điều hướng những thay đổi trong mục tiêu của tổ chức. Để L&D phù hợp với tương lai và dẫn dắt nhóm của họ thành công, các nhà lãnh đạo phải trang bị cho mình những kỹ năng L&D mới phù hợp với nhu cầu của nơi làm việc. Bao gồm các:

Chuyên môn về kiến ​​thức chức năng

Một trong những kỹ năng nền tảng của các chuyên gia L&D là sở hữu sự hiểu biết sâu sắc và cập nhật về ngành, công ty của họ và bối cảnh kinh doanh rộng lớn hơn. Chuyên môn này đảm bảo rằng L&D điều chỉnh các chiến lược của mình phù hợp với tổ chức, đảm bảo các sáng kiến ​​đào tạo phù hợp và có tác động.

Kỹ năng giao tiếp nâng cao: Kết nối với nhiều đối tượng

Giao tiếp hiệu quả là nền tảng của sự lãnh đạo thành công. Các nhà lãnh đạo L&D phải xuất sắc trong việc truyền đạt các khái niệm phức tạp một cách rõ ràng và thuyết phục. Những kỹ năng như vậy đối với các chuyên gia L&D đặc biệt quan trọng khi họ tương tác với nhiều đối tượng khác nhau, bao gồm giám đốc điều hành, nhân viên, chuyên gia về chủ đề và các đối tác bên ngoài. Ngoài ra, khi công việc từ xa và ảo trở nên phổ biến hơn, việc thành thạo các công cụ và kỹ thuật giao tiếp ảo trở nên cần thiết.

Quản lý mối quan hệ: Nuôi dưỡng quan hệ đối tác hợp tác

Trong bối cảnh kinh doanh đang thay đổi đáng kể ngày nay, L&D hiếm khi thực hiện các sáng kiến ​​của mình một cách cô lập. Các nhà lãnh đạo L&D cần xây dựng mối quan hệ bền chặt với các bên liên quan từ nhiều bộ phận khác nhau, bao gồm Nhân sự, CNTT, tài chính và vận hành. Hợp tác là chìa khóa để điều chỉnh các chiến lược học tập với mục tiêu của tổ chức và đảm bảo tích hợp liền mạch các sáng kiến ​​L&D với các chức năng khác.

Năng lực kinh doanh: Kết hợp việc học với các mục tiêu kinh doanh trong tương lai

Ngày nay, L&D không còn chỉ đào tạo nhân viên nữa; các nhà lãnh đạo L&D ngày nay là những đối tác chiến lược thúc đẩy kết quả kinh doanh. Để hoàn thành vai trò này, các nhà lãnh đạo L&D phải có hiểu biết sâu sắc về hoạt động kinh doanh trong tương lai, các nguyên tắc tài chính và động lực thị trường. Sự nhạy bén trong kinh doanh này cho phép họ tạo ra các chiến lược L&D đóng góp trực tiếp vào kết quả lợi nhuận.

Năng lực đàm phán: Vận động cho các sáng kiến ​​học tập

Kỹ năng đàm phán là không thể thiếu đối với các nhà lãnh đạo L&D khi họ ủng hộ các nguồn lực, ngân sách và hỗ trợ cho các sáng kiến ​​của mình. Cho dù đàm phán với các lãnh đạo cấp cao để tăng nguồn tài trợ hay với các nhà cung cấp bên ngoài để có giải pháp đào tạo tốt nhất, các nhà lãnh đạo L&D đều phải thành thạo trong việc đưa ra đề xuất giá trị và đảm bảo kết quả thuận lợi.

Sự tinh thông về công nghệ: Khai thác sức mạnh của sự đổi mới

Công nghệ đã thay đổi bối cảnh học tập và các nhà lãnh đạo L&D phải nắm bắt và tận dụng nó. Từ Hệ thống quản lý học tập (LMS) đến phân tích học tập được hỗ trợ bởi AI, việc hiểu cách công nghệ có thể nâng cao trải nghiệm học tập và mang lại những hiểu biết sâu sắc có thể áp dụng được là rất quan trọng. Các chuyên gia học tập phải có được các kỹ năng L&D mới để tích hợp những đổi mới này vào các chương trình đào tạo nhằm thúc đẩy sự tham gia và tiếp thu kỹ năng.

Tư duy quản lý thay đổi: Hướng dẫn thông qua chuyển đổi

Thay đổi là điều thường xuyên xảy ra trong thế giới kinh doanh ngày nay và các nhà lãnh đạo L&D phải có tư duy quản lý sự thay đổi để điều hướng các nhóm và tổ chức của họ thông qua quá trình chuyển đổi. Khi các công ty trải qua quá trình tái cơ cấu, áp dụng công nghệ mới hoặc xoay vòng chiến lược, những kỹ năng này cũng giúp các nhà lãnh đạo L&D đóng vai trò then chốt trong việc giúp nhân viên thích ứng với sự thay đổi.

>> 6 nguyên tắc quản lý nhân sự cơ bản bạn nên biết

>> 9 mẹo tổ chức hội thảo trực tuyến về đào tạo tuân thủ cho nhân viên của bạn

>> Hướng dẫn chi tiết cách xây dựng ngân sách đào tạo cho doanh nghiệp

Chuyển đổi lực lượng lao động

Những tiến bộ công nghệ, sự thay đổi trong văn hóa nơi làm việc và nhu cầu nhanh nhẹn liên tục đều góp phần tạo ra lực lượng lao động thay đổi. Không cần phải nói thêm, các nhà lãnh đạo L&D phải đối mặt với yêu cầu phải điều chỉnh các chiến lược để đáp ứng nhu cầu của lực lượng lao động này. Điều này đặt ra nhiều yêu cầu hơn đối với L&D trong việc trang bị cho họ những kỹ năng để đón đầu xu hướng học tập công nghệ. Một số lĩnh vực chuyển đổi bao gồm:

Giới thiệu nhân viên mới

Việc tuyển dụng nhân viên mới đã trải qua một cơn địa chấn trong những năm gần đây. Với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu tích hợp nhanh hơn vào các nhóm, L&D phải tận dụng công nghệ để tạo điều kiện cho việc tham gia nhanh hơn, hiệu quả hơn.

Đào tạo bán hàng

Bối cảnh bán hàng đã thay đổi đáng kể với sự ra đời của các công cụ và công nghệ mới. Đội ngũ bán hàng giờ đây cộng tác chặt chẽ hơn và phản ứng nhanh chóng với các điều kiện thị trường năng động. Các nhóm L&D phải cung cấp chương trình đào tạo hiện đại để trang bị cho các chuyên gia bán hàng những kỹ năng họ cần để vượt trội trong môi trường này.

Huấn luyện an toàn

Huấn luyện an toàn đã chứng kiến ​​một cuộc cách mạng, đặc biệt với việc kết hợp các công nghệ học tập phong phú như Thực tế ảo (VR), Thực tế tăng cường (AR) và Thực tế hỗn hợp (MR). Để giảm thương tích và tai nạn tại nơi làm việc, người lãnh đạo đào tạo phải trang bị cho mình các kỹ năng L&D để khám phá những công nghệ này nhằm mang lại trải nghiệm đào tạo thực tế.

Chuyển đổi công việc từ xa

Làm việc từ xa đã buộc các nhà quản lý L&D phải thiết kế các chương trình đào tạo phục vụ cho các nhóm phân tán về mặt địa lý. Lớp học ảo, hội thảo trên web và các công cụ cộng tác trực tuyến đã trở thành những thành phần quan trọng của chiến lược L&D hiện đại.

Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập (DEI)

Việc tập trung vào việc thúc đẩy môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập đòi hỏi các chuyên gia L&D cần có kỹ năng tốt hơn để tích hợp các nguyên tắc DEI vào các chương trình đào tạo. Điều này liên quan đến việc tạo nội dung nâng cao nhận thức, thách thức những thành kiến ​​và thúc đẩy các hành vi hòa nhập.

Kiến thức dữ liệu

Khi việc ra quyết định dựa trên dữ liệu trở nên phổ biến hơn, các nhà quản lý L&D cần trau dồi kỹ năng phân tích và giải thích dữ liệu. Điều này cho phép họ đánh giá hiệu quả của các sáng kiến ​​đào tạo và điều chỉnh chương trình để đáp ứng nhu cầu học tập cụ thể.

>> Các bước xác định mục tiêu và lập kế hoạch hành động

>> Mẫu kế hoạch đào tạo nội bộ trong doanh nghiệp

>> 10 ví dụ về các mục tiêu nghề nghiệp trong công việc

Trí tuệ cảm xúc

Trí tuệ cảm xúc là khả năng nhận biết, hiểu, quản lý và sử dụng cảm xúc của chính mình cũng như của người khác. Những kỹ năng này cho phép các cá nhân điều hướng các động lực phức tạp giữa các cá nhân, giao tiếp hiệu quả và xây dựng các mối quan hệ bền chặt. Trong bối cảnh lãnh đạo L&D, Trí tuệ Cảm xúc rất quan trọng vì các yếu tố sau:

Sự đồng cảm trong thiết kế học tập

Các nhà lãnh đạo L&D có kỹ năng Trí tuệ cảm xúc mạnh mẽ có thể thiết kế các chương trình đào tạo gây được tiếng vang với người học ở cấp độ cảm xúc. Bằng cách hiểu những thách thức, động lực và sở thích học tập của khán giả, họ có thể tạo ra nội dung không chỉ mang tính thông tin mà còn hấp dẫn về mặt cảm xúc.

Giao tiếp hiệu quả

Giao tiếp rõ ràng là điều tối quan trọng trong lĩnh vực học tập và hiệu suất. Những nhà lãnh đạo học tập có Trí tuệ cảm xúc cao có thể điều chỉnh phong cách giao tiếp của họ cho phù hợp với các cá nhân và nhóm khác nhau, đảm bảo rằng họ truyền tải thông điệp của mình theo những cách khán giả dễ hiểu và dễ tiếp nhận.

Xây dựng mối quan hệ bền chặt

Các nhà lãnh đạo L&D thường làm việc với các nhóm đa chức năng, các chuyên gia về chủ đề và các đối tác bên ngoài. Trí tuệ cảm xúc mạnh mẽ cho phép họ xây dựng mối quan hệ, thiết lập niềm tin và cộng tác hiệu quả với các bên liên quan khác nhau.

Quản lý thay đổi

Khả năng quản lý cảm xúc trong thời gian thay đổi là đặc điểm nổi bật của Trí tuệ cảm xúc. Đó là bởi vì nó trang bị cho họ khả năng giải quyết sự phản kháng, quản lý sự không chắc chắn và hướng dẫn nhân viên vượt qua các quá trình chuyển đổi.

Kết quả học tập nâng cao

Các nhà lãnh đạo L&D có Trí tuệ Cảm xúc cao sẽ tạo ra một môi trường học tập tích cực và hòa nhập, nuôi dưỡng cảm giác an toàn về mặt tâm lý. Điều này trao quyền cho người học tham gia tích cực, đặt câu hỏi và tham gia thảo luận, cuối cùng dẫn đến kết quả học tập sâu sắc hơn.

Những kỹ năng hàng đầu L&D phải phát triển để hỗ trợ chiến lược kinh doanh và mang lại kết quả

Vai trò của các nhà lãnh đạo học tập đã thay đổi, giờ đây gắn chặt với mục tiêu kinh doanh với tư cách là đối tác chiến lược thay vì chỉ tập trung vào các phương pháp đào tạo truyền thống. Bằng cách hiểu cách tăng tác động kinh doanh của việc học, các nhà lãnh đạo L&D có thể điều chỉnh việc học tập với các ưu tiên chiến lược của tổ chức. Đây là cách thực hiện:

Chiến lược, lập kế hoạch và phân tích: Nền tảng của việc học tập phù hợp với doanh nghiệp

Các nhà lãnh đạo L&D phải có hiểu biết sâu sắc về các ưu tiên chiến lược của tổ chức để đảm bảo rằng họ tích hợp liền mạch các sáng kiến ​​học tập vào bối cảnh kinh doanh rộng lớn hơn.

Thực hiện các chiến lược hiệu quả: Kết nối giữa học tập và kinh doanh

Điều này liên quan đến việc xây dựng nội dung đào tạo nhằm giải quyết các khoảng trống kỹ năng đã được xác định và trao quyền cho nhân viên với những năng lực cần thiết để thúc đẩy tổ chức phát triển.

Phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định sáng suốt: Đo lường tác động

Điều này liên quan đến việc thu thập và phân tích dữ liệu liên quan, chẳng hạn như tỷ lệ hoàn thành việc học, cải thiện kỹ năng và số liệu hiệu suất cũng như định lượng tác động của các can thiệp học tập.

Truyền đạt ROI tới các bên liên quan trong kinh doanh: Thể hiện giá trị

Giao tiếp hiệu quả là một trong những kỹ năng then chốt để các chuyên gia L&D thể hiện giá trị của các sáng kiến ​​của họ với các bên liên quan trong kinh doanh. Các nhà lãnh đạo L&D phải nói rõ kết quả học tập tương quan trực tiếp như thế nào với kết quả kinh doanh được cải thiện.

Các chuyên gia học tập phải có được các kỹ năng phù hợp cho tương lai để định vị họ là động lực thúc đẩy tác động kinh doanh. Trong mô hình kinh doanh mới, những kỹ năng nâng cao này cho phép các nhà quản lý thể hiện tốt hơn giá trị và đảm bảo kết quả có thể đo lường được. Điều này cũng cho phép các nhà quản lý học tập xây dựng một lực lượng lao động nhanh nhẹn và kiên cường - một lực lượng không chỉ thích ứng với sự thay đổi mà còn thúc đẩy tổ chức tiến lên trong bối cảnh không ngừng phát triển