LÀM THẾ NÀO ĐỂ LÊN KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO HIỆU QUẢ CHO DOANH NGHIỆP

Đào tạo là vấn đề cốt lõi trong doanh nghiệp. Một kế hoạch đào tạo toàn diện sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao tối đa chất lượng nhân sự. Vậy làm thế nào để lên kế hoạch đào tạo đạt hiệu quả? Cùng tìm hiểu ở bài viết dưới đây của Acabiz!

Vai trò của một kế hoạch đào tạo toàn diện

1. Đáp ứng các mục tiêu chiến lược trong ngắn hạn và dài hạn của doanh nghiệp

2. Đáp ứng nhu cầu ổn định nhân sự, xây dựng đội ngũ nhân sự ổn định, đặc biệt giúp giữ chân nhân sự giỏi

3. Giải quyết các vấn đề xung đột của nhân sự trong doanh nghiệp

4. Giúp doanh nghiệp có chính sách quản lý nhân viên tốt hơn. Đồng thời giúp nhân viên có cơ hội thăng tiến trong công việc với chế độ đãi ngộ tốt.

5. Giúp nhân viên được trang bị các kỹ năng thiết yếu phục vụ trong công việc, tạo nên đội ngũ tinh anh của doanh nghiệp

6. Thúc đẩy nhu cầu học tập của nhân viên để nâng cao chuyên môn để phát huy được hết khả năng và tiềm lực nội tại

7. Hỗ trợ nhân viên thực hiện tốt các công việc và hoàn thành kpi được giao

Bắt đầu với việc đặt câu hỏi: Tại sao tôi cần phải đào tạo?

Cần phải gắn liền việc đào tạo với mục tiêu kinh doanh.

Cũng như mọi quyết định kinh doanh khác, bạn cần phải coi việc đào tạo nhân sự như một bài toán kinh doanh với các câu hỏi như: ngân sách bỏ ra như nào, lợi ích kinh doanh đạt được là gì

Khi đó bạn sẽ hiểu được cần phải đào tạo gì, cách thức đo lường như thế nào.

Chúng tôi gợi ý bạn lên kế hoạch đào tạo dựa trên 4 trụ cột chính:

a. Cụ thể hoá bằng con số mục tiêu đào tạo cần đạt được

Theo thống kê từ các công ty hàng đầu thế giới, việc áp dụng công nghệ trong đào tạo giúp họ đạt những mục tiêu cụ thể như:

- Tăng 19% tỷ lệ hài lòng và tương tác của nhân viên

- Tăng 14% hiệu suất làm việc qua các hoạt động đào tạo

- Giảm thời gian đào tạo sản phẩm mới cho sale 40%

- Tăng 17% sự hài lòng của khách hàng

- Giảm 50% việc chăm sóc khách hàng qua các cuộc gọi (từ đó tiết kiệm chi phí chăm sóc khách hàng và tối ưu chi phí lương nhân sự) vvv

Hãy đưa ra những chỉ số có ý nghĩa với hoạt động kinh doanh của bạn, khi đã rõ ràng về những mục tiêu này, bạn dễ dàng quyết định mức ngân sách phù hợp dành cho việc đào tạo nhân sự.

>> Kỹ năng kiểm soát cảm xúc bản thân hiệu quả

>> Cách đánh giá hiệu quả đào tạo trong doanh nghiệp

>> Các kỹ năng cần thiết trong quy trình đào tạo nhân viên telesale

b. Gắn chiến lược đào tạo với công việc kinh doanh

Để làm được điều này, chủ doanh nghiệp cần phải:

- Phân tích vấn đề của doanh nghiệp trước khi đưa ra giải pháp

- Làm việc với các quản lý cấp cao để xác định các chỉ số kinh doanh cần cải thiện

- Hiểu rằng cần gắn kế hoạch đào tạo với kế hoạch kinh doanh chung

- Đánh giá kết quả đạt được dựa trên các báo cáo kinh doanh và mức độ đạt được mục tiêu với cấp quản lý.

c. Phát huy những kinh nghiệm và kết quả đã đạt được trong quá khứ

Doanh nghiệp bạn đã từng đạt những thành tích kinh doanh tốt nhờ áp dụng những quy trình và chiến lược đúng đắn, làm thế nào để biến những kiến thức đúng này thành chuẩn mực và quy trình chuẩn của công ty? Cần tránh “sáng tạo lại bánh xe" và tận dụng những kinh nghiệm, kiến thức của những cấp quản lý, lãnh đạo và những nhân viên xuất sắc. Từ đó, luôn cải thiện hiệu quả công việc thông qua việc đóng gói lại các kiến thức, đưa lên nền tảng học tập online để chia sẻ lại cho những nhân viên khác.

d. Đưa ra mục tiêu rõ ràng cho phòng đào tạo

Nhiệm vụ phòng đào tạo

• Đảm bảo học viên nhận được đào tạo phù hợp và liên quan

• Tạo ra sự khác biệt bằng cách giúp nhân viên học hỏi và thành thạo hơn công việc họ đang làm

• Giảm những nhiệm vụ đào tạo nặng nhọc? (Reduce labor-intensive, training-related tasks. )

• Biến việc học trở thành 1 lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

Làm việc với các quản lý bộ phận để đưa ra mục tiêu mong muốn đạt được

1. Tăng hiệu quả nhân viên sale

2. Tăng doanh số bán hàng

3. Giảm thời gian support khách hàng

4. Giảm thời gian thực hiện các dự án, tăng chất lượng dự án

5. Tiết kiệm, Tối ưu các chi phí (hosting, tiếp khách, văn phòng…)

6. Đánh giá lại kết quả và mục tiêu đạt được

Để lên kế hoạch đào tạo hiệu quả, bạn hãy áp dụng những chia sẻ trên của chúng tôi, chắc chắn kết quả đào tạo sẽ thay đổi tích cực. Đừng quên tham khảo giải pháp đào tạo nhân sự trực tuyến Acabiz để tiết kiệm chi phí, thời gian đào tạo và đạt hiệu quả tối đa nhất.