Business Analyst (BA) là gì? Công việc hàng ngày BA thực hiện trong doanh nghiệp

Thời gian gần đây cụm từ Business Analyst (BA) khá hot trên các trang tuyển dụng việc làm tại Việt Nam. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết về khái niệm và những việc làm cụ thể của nó tại doanh nghiệp là gì? Vì sao công việc này lại có mức lương tương đối cao như vậy. Acabiz mời bạn cùng tìm hiểu về công việc thú vị này kỹ hơn qua bài viết dưới đây.

1. BA là gì?

BA (Business Analyst) là một vị trí quan trọng trong lĩnh vực phân tích và quản lý dự án của một doanh nghiệp hay còn được gọi là chuyên viên phân tích nghiệp vụ. BA đóng vai trò là cầu nối giữa các bên liên quan trong một dự án, bao gồm khách hàng, nhóm phát triển, và các bên liên quan khác.

Công việc thường ngày của BA (Business Analyst) bao gồm việc nắm bắt yêu cầu của khách hàng và phân tích chúng để hiểu rõ nhu cầu và mục tiêu của dự án. BA cần có khả năng giao tiếp tốt để tương tác với khách hàng và các thành viên trong nhóm dự án, đặc biệt BA cần biết giao tiếp, đọc hiểu tiếng Anh, đây là một yêu cầu cơ bản gần như bắt buộc. BA cần nắm bắt yêu cầu công việc chính xác và cẩn trọng để đảm bảo dự án được triển khai một cách hiệu quả và đạt được mục tiêu mà doanh nghiệp đã đặt ra.

Sau khi đã nắm bắt yêu cầu, BA tiến hành phân tích chi tiết và xác định các quy trình, luồng công việc, và hệ thống cần thiết để đáp ứng yêu cầu đó. Đồng thời, BA cũng phải đảm bảo rằng giải pháp đề xuất đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn, và đảm bảo tính khả thi và hiệu quả cho dự án.

Ngoài ra, BA thường tham gia vào quá trình kiểm tra và cam kết chất lượng để đảm bảo rằng hệ thống hoạt động như mong đợi và đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. BA cũng có thể tham gia vào quá trình triển khai và đào tạo để hỗ trợ khách hàng và nhóm phát triển trong việc triển khai và sử dụng hệ thống.

Công việc của BA (Business Analyst) còn yêu cầu có kiến thức về quy trình kinh doanh, công nghệ thông tin, quản lý dự án, và phân tích yêu cầu. Ngoài ra, kỹ năng giao tiếp, phân tích, tư duy logic, và giải quyết vấn đề cũng là những yếu tố quan trọng trong vị trí này.

2. Công việc hàng ngày của BA trong doanh nghiệp

Công việc hằng ngày của một BA (Business Analyst) trong doanh nghiệp có thể bao gồm:

Thu thập yêu cầu: BA tương tác với khách hàng và các bên liên quan để thu thập yêu cầu dự án. Điều này bao gồm việc lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu, mục tiêu, và yêu cầu chi tiết của khách hàng.

Phân tích yêu cầu: BA phân tích và đánh giá yêu cầu đã thu thập để hiểu rõ hơn về quy trình kinh doanh hiện tại và xác định yêu cầu mới. Việc phân tích yêu cầu giúp BA tạo ra một khung phân tích chi tiết và thiết kế hệ thống.

Xác định giải pháp: Dựa trên yêu cầu và phân tích, BA đề xuất giải pháp phù hợp. Điều này bao gồm việc xác định các quy trình, luồng công việc, và hệ thống cần thiết để đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

Làm việc với các bên liên quan: BA tương tác với các thành viên trong nhóm dự án, bao gồm lập trình viên, nhà phát triển phần mềm, quản lý dự án, và nhóm kiểm thử để thảo luận về yêu cầu và giải pháp. Họ đảm bảo rằng tất cả các bên đều hiểu và đồng ý với phương pháp và giải pháp được đề xuất.

Tạo tài liệu: BA thường tạo và duy trì tài liệu liên quan đến yêu cầu, phân tích, và thiết kế hệ thống. Điều này bao gồm việc viết biểu đồ luồng công việc, sơ đồ lớp, tài liệu mô tả yêu cầu, và báo cáo tiến độ dự án.

Hỗ trợ trong quá trình kiểm thử: BA tham gia vào quá trình kiểm thử để đảm bảo rằng hệ thống hoạt động như mong đợi và đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Họ có thể tham gia vào việc xác định các ca kiểm thử, viết kịch bản kiểm thử, và phân tích kết quả kiểm thử.

Đào tạo và triển khai: BA có thể tham gia vào quá trình đào tạo người dùng cuối và triển khai hệ thống. Họ hỗ trợ khách hàng và nhóm phát triển trong việc triển khai, cấu hình và sử dụng hệ thống một cách hiệu quả.

Nhìn chung lại, công việc hằng ngày của một BA bao gồm việc nắm bắt yêu cầu, phân tích, thiết kế giải pháp, tương tác với các bên liên quan, tạo tài liệu, tham gia kiểm thử và hỗ trợ triển khai.

Đọc thêm:

>> Tại sao HR nên lựa chọn hình thức tuyển dụng trực tuyến

>> Vì sao Doanh nghiệp cần thường xuyên tổ chức đào tạo cho nhân viên

3. Những kỹ năng đặc biệt cần có của một BA

BA (Business Analyst) là một vị trí tương đối đặc biệt, đảm nhận phần việc phức tạp hơn so với các vị trí khác trong doanh nghiệp. Vì vậy họ cũng cần có những kỹ năng và yếu tố đặc biệt để làm tốt tại vị trí này. Một số kỹ năng cần có ở một BA đó là:

- Phân tích yêu cầu: Kỹ năng phân tích yêu cầu là một yếu tố quan trọng trong công việc của BA. Điều này bao gồm khả năng hiểu và phân tích yêu cầu của khách hàng, từ đó xác định được mục tiêu và giải pháp phù hợp.

- Giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ là cần thiết để tương tác với khách hàng và các thành viên trong nhóm dự án. BA cần có khả năng lắng nghe, truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả, và xử lý các tình huống giao tiếp khó khăn.

- Tư duy logic và phân tích: Kỹ năng tư duy logic và phân tích giúp BA phân tích các vấn đề phức tạp, xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và tìm ra giải pháp thích hợp. BA cần có khả năng suy luận logic và áp dụng các phương pháp phân tích hiệu quả.

- Kiến thức về doanh nghiệp: BA cần hiểu về quy trình kinh doanh, các nguyên tắc và quy định của ngành công nghiệp hoặc lĩnh vực cụ thể. Kiến thức về doanh nghiệp giúp BA hiểu rõ hơn về hoạt động của tổ chức và đưa ra các giải pháp phù hợp.

- Kiến thức về công nghệ thông tin: Một hiểu biết căn bản về công nghệ thông tin là cần thiết để BA có thể hiểu và tương tác với các nhà phát triển và chuyên gia công nghệ. Kiến thức về hệ thống và phần mềm cũng giúp BA đưa ra đánh giá khả thi và giải pháp kỹ thuật.

- Quản lý dự án: Kỹ năng quản lý dự án giúp BA theo dõi tiến trình dự án, quản lý thời gian và nguồn lực, và đảm bảo dự án hoàn thành đúng hẹn và đạt được mục tiêu.

- Giải quyết vấn đề: BA cần có khả năng xác định và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình dự án. Kỹ năng giải quyết vấn đề giúp BA tìm ra những giải pháp sáng tạo và hiệu quả để vượt qua các thách thức.

Lời kết:

Trên đây Acabiz đã vừa giới thiệu cho bạn về công việc Business Analyst (BA) trong doanh nghiệp là gì và công việc hằng ngày mà vị trí này phải thực hiện. Doanh nghiệp bạn đã có vị trí BA để hỗ trợ cho doanh nghiệp hay chưa? Nắm rõ những kỹ năng và yếu tố cần có cho vị trí BA để bạn và doanh nghiệp có thể tuyển dụng khi có nhu cầu trong tương lai nhé.

Nếu doanh nghiệp muốn tìm hiểu chi tiết hơn về phần mềm đào tạo nội bộ Acabiz và nhận cơ hội trải nghiệm miễn phí hệ thống các tính năng đào tạo ưu việt, liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn kỹ hơn bằng cách đăng ký thông tin dưới đây.