Đo lường hiệu quả đào tạo bằng những cách nào?

Đào tạo không hiệu quả là một sự lãng phí thời gian và tiền bạc. Nếu không có các thước đo đánh giá đào tạo, bạn có thể đầu tư thời gian và tiền bạc để đào tạo và phát triển nhân viên mà không thu được bất kỳ lợi ích nào.

Việc đào tạo nhân viên của bạn có hiệu quả không?

Bạn đã biết cách đo lường hiệu quả đào tạo chưa?

Còn cách đo lường hiệu quả của việc học trực tuyến thì sao?

Bài viết dưới đây Acabiz cùng chia sẻ đến bạn những nội dung về cách đo lường đào tạo một cách hiệu quả.

1. Xác định Chỉ Số Hiệu Suất Đào Tạo (KPI)

Trong việc theo dõi sự tiến triển của đội ngũ nhân viên đối với mục tiêu cụ thể, Chỉ Số Hiệu Suất (KPI) đóng vai trò quan trọng. KPI không chỉ là công cụ đo lường mà còn là bước quan trọng trong việc phát hiện và điều chỉnh những hạn chế trong kiến thức cũng như quy trình đào tạo.

Để KPI trở nên hiệu quả, nó cần tuân thủ nguyên tắc SMART: Cụ thể, có thể đo lường, có thể đạt được, có liên quan và có thời hạn.

Mỗi đội ngũ sẽ xác định KPI cụ thể dựa trên mục tiêu của họ, tuy nhiên, dưới đây là một số KPI mà bạn có thể quan tâm:

- Tỷ lệ Chuyển Đổi

- Tỷ lệ Giữ Chân Khách Hàng

- Thời Gian Thực Hiện Đơn Hàng

- Sự Tham Gia của Người Lao Động

- Tăng Trưởng Doanh Số Hàng Tháng

Trước khi nhân viên tham gia khóa đào tạo, hãy cân nhắc về những KPI mà bạn muốn theo dõi, những chỉ số nào có ảnh hưởng trực tiếp đến thành công của doanh nghiệp. KPI là công cụ không thể thiếu giúp bạn đánh giá một cách chính xác hiệu quả của quá trình đào tạo sau khi học viên hoàn thành khóa học.

2. Đánh giá của quản trị viên

Đánh giá nhân viên là một công cụ hiệu quả để đo lường và thúc đẩy sự duy trì và phát triển của họ từ đầu đến cuối quá trình đào tạo.

Khi Nào Sử Dụng Đánh Giá Đào Tạo Cho Nhân Viên:

- Đánh Giá Trước Đào Tạo:

Đánh giá trước đào tạo mang lại cái nhìn cơ bản về vị trí của nhân viên trước khi bắt đầu khóa đào tạo. Nó là một thước đo quan trọng để theo dõi sự cải thiện từ đầu đến cuối quá trình đào tạo.

- Đánh Giá Giữa Kỳ:

Mặc dù không bắt buộc, đánh giá giữa kỳ mang lại nhiều lợi ích. Kiểm tra nhân viên giữa chừng đào tạo giúp bạn đánh giá xem họ có tiến triển không và cung cấp cơ hội để điều chỉnh khóa học nếu cần thiết.

- Đánh Giá Sau Đào Tạo:

Cuối cùng, kiểm tra nhân viên sau khi hoàn thành khóa đào tạo. So sánh kết quả này với đánh giá trước đào tạo để đo lường sự tiến bộ. Nếu có cải thiện, đào tạo đã chứng minh hiệu quả. Ngược lại, nếu không có cải thiện hoặc thậm chí có sự giảm sút, đó có thể là dấu hiệu cần thay đổi trong quá trình đào tạo. Việc đánh giá trước và sau đào tạo giúp bạn hiểu rõ hơn về tác động của việc đào tạo đối với nhân viên của mình.

3. Quan sát hành vi của nhân viên

Một chương trình đào tạo thành công sẽ thúc đẩy nhân viên thực hiện hành động một cách mà có thể quan sát được. Sau khi hoàn thành chương trình đào tạo, quan sát nhân viên để xem liệu họ đã áp dụng những kỹ năng, quy trình hay suy nghĩ mới từ khóa đào tạo vào công việc hàng ngày của họ hay không.

- Thực Hiện Thực Hành: Nhân viên có áp dụng những điều họ đã học vào thực tế không?

- Hiệu Suất Cải Thiện: Có sự cải thiện nào trong hiệu suất làm việc của họ không?

- Tự Tin: Có dấu hiệu nào cho thấy họ đang trở nên tự tin hơn không?

- Thay Đổi Hành Vi: Hành vi làm việc của họ có sự thay đổi không?

Khi nhân viên bắt đầu tích hợp những kỹ năng hay quy trình mới từ khóa đào tạo vào công việc hàng ngày, đó là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy quá trình học tập đã diễn ra có hiệu quả và khóa đào tạo mang lại giá trị thực tế.

4. Theo dõi sự tham gia của nhân viên

Việc theo dõi việc hoàn thành khóa đào tạo của nhân viên là quan trọng để hiểu rõ mức độ tham gia của họ. Liệu họ chỉ tập trung vào những khóa đào tạo bắt buộc hay còn đang hoàn thành những khóa học tùy chọn? Đây là những câu hỏi quan trọng giúp đánh giá xem chương trình đào tạo của công ty có gây ấn tượng tích cực đối với nhân viên hay không.

Sự hấp dẫn của chương trình đào tạo thường đi đôi với khả năng nhân viên hoàn thành những khóa đào tạo cần thiết và thậm chí tự động mở rộng kiến thức của mình. Nếu bạn đang tìm cách tạo ra nội dung hấp dẫn, cân nhắc sử dụng video gamification hoặc học hình vi mô. Cả hai đều đã được chứng minh là có thể thu hút nhân viên bằng cách tạo ra nội dung mà họ thấy thú vị và có thể tham gia tích cực.

Bằng cách theo dõi mức độ tương tác của nhân viên, bạn có thể đánh giá liệu nội dung đào tạo của mình có tạo ra sự khác biệt và mang lại giá trị cho người học hay không. Điều này giúp định rõ hướng đi cần điều chỉnh và cải thiện để đảm bảo rằng chương trình đào tạo không chỉ là nghệ thuật thu hút mà còn là công cụ mạnh mẽ để phát triển năng lực nhân viên.

Đọc thêm:

>> KPI trong L&D, chỉ số đo lường hiệu quả đào tạo

>> 5 Lý do nên áp dụng Elearning vào đào tạo nhân sự trong doanh nghiệp

5. Yêu cầu phản hồi của người học

Một trong những biểu hiện đánh giá đào tạo hiệu quả nhất mà bạn có thể theo dõi là thông tin phản hồi từ phía người học.

Phản hồi là một thành phần quan trọng của quá trình đánh giá đào tạo, mang đến cái nhìn sâu rộng về những yếu tố làm cho đào tạo trở nên hiệu quả hay không. Hãy thường xuyên yêu cầu phản hồi trong suốt quá trình khóa đào tạo để đánh giá kinh nghiệm học tập của nhân viên.

Hãy nhớ, phản hồi chỉ có giá trị khi nó được đưa ra một cách trung thực. Tạo điều kiện cho nhân viên thoải mái chia sẻ ý kiến và trải nghiệm của họ với khóa đào tạo. Nếu bạn có thể xây dựng phản hồi tích cực, bạn sẽ chuẩn bị cho việc quản lý chương trình đào tạo một cách hiệu quả hơn trong tương lai.

Kết luận:

Hiểu rõ các chỉ số đánh giá đào tạo và cách đo lường hiệu quả sẽ giúp bạn tối ưu hóa thời gian và nguồn lực, đồng thời làm cho chương trình đào tạo của bạn trở nên hiệu quả và tích cực hơn đối với đội ngũ lao động.